Bienvenue sur Giglio.com

Nous souhaitons au préalable vous assurer que l’attention portée à nos Clients est notre intérêt principal.

Quelle que soit notre activité elle est réalisée dans l’intérêt de notre Client et elle a comme objectif principal d’obtenir son degré le plus haut de satisfaction.

Le site giglio.com, incluant expressément tous les éventuels domaines de troisième niveau existants comme store.giglio.com, blog.giglio.com. etc (à partir de maintenant « Site ») est soumis à la loi italienne et est réglementé par elle.

Le site appartient à la société Giglio.com S.r.l, (à partir de maintenant « Giglio ») dont le siège est à Palerme, Piazza Mordini 3.

L’accès au Site et son utilisation sont des activités réglementées par les présentes « Conditions Générales d’Utilisation » (à partir de maintenant « Conditions »)

Giglio vend exclusivement des produits d’excellente qualité, achetés, directement, dans les maisons de mode italiennes et internationales les plus prestigieuses. Giglio est revendeur officiel de tous les produits et de toutes les marques qui sont mis en vente sur ce Site

L’accès au Site et son utilisation, ainsi que l’achat de n’importe quel produit et/ou service sur le Site, sont des activités qui présupposent la lecture, la connaissance et l’acceptation de ces Conditions.

En conséquence, quiconque accède et/ou utilise des services sur le Site accepte expressément en accord avec Giglio que le Site et les présentes Conditions, sont réglementées par la loi italienne et assujetties à l’exclusive compétence de Foro di Palermo.

Giglio adopte toutes les mesures nécessaires pour éviter que soient publiés, sur le site web, des contenus qui puissent être retenus préjudiciables aux convictions civiles, aux droits humains, à la dignité des personnes, sous toutes leurs formes et expressions. Dans tous les cas Giglio ne garantit pas que les contenus du Site soient appropriés ou licites dans des pays autres que l’Italie, et, en conséquence, l’accès à de tels contenus depuis des endroits pour lesquels de tels matériels sont illégaux, est formellement interdit.

Ceux qui choisissent d’accéder malgré tout au Site, le font de leur propre initiative et seront seuls responsables du respect des relatives lois locales.

De même, Giglio adopte toutes les précautions utiles afin d’assurer à ses utilisateurs que les contenus du Site soient soignés et ne contiennent pas d’informations incorrectes ou non mises à jour, par rapport à la date de leur publication, des erreurs typographiques, pour lesquelles il est prévu, suite à leur signalisation, la correction dans les plus brefs délais. Toutefois Giglio n’assume, par rapport aux utilisateurs, aucune responsabilité en ce qui concerne la correction, le soin, l’exhaustivité et la mise à jour de tout contenu publié sur le site.

Giglio, en outre, ne peut garantir à ses utilisateurs que le Site opère de façon continue, sans interruptions, et sans erreurs ou dysfonctionnements dus à la connexion à Internet. Giglio décline toute responsabilité pour : d’éventuels problèmes, dommages ou risques que l’utilisateur pourrait rencontrer lors de l’utilisation du Site ; pour d’éventuels dysfonctionnements du site liés à la désactivation des cookies du navigateur de l’utilisateur ; pour l’éventuelle présence de virus d’ordinateur ou d’autres composants qui peuvent se déclarer dommageables.

Giglio pourra rectifier, ou même simplement mettre à jour, dans son ensemble ou en partie, les présentes Conditions, chaque fois qu’il le retiendra, par son jugement sans appel, nécessaire ou même, simplement opportun, sans donner aucun préavis. L’utilisateur doit se tenir aux termes reportés dans ces Conditions, et est tenu, également, de contrôler périodiquement cette page pour vérifier les éventuelles variations des Conditions, qui deviendront immédiatement des obligations pour l’utilisateur, dès qu’elles seront publiées sur le Site.

ACHATS 

Giglio vend exclusivement des produits d’excellente qualité, achetés, directement, dans les maisons de mode italiennes et internationales les plus prestigieuses. Giglio est revendeur officiel de tous les produits et de toutes les marques qui sont mis en vente sur ce Site.

Giglio sur ce Site, offre un service exclusivement tourné vers le consommateur final, auquel sont destinés tous les produits en vente sur le site.

Par « consommateur final » on entend une personne physique qui achète à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée.

En conséquence, Giglio se réserve le droit de ne pas donner suite à des commandes provenant de sujets qui ne soient pas Consommateur Final ou de toute façon non conformes aux présentes conditions.

Giglio sur ce Site, offre à ses clients la possibilité d’acheter seulement des vêtements déjà disponibles en stocks.

La commande de la part du client, d’articles qui ne sont pas encore disponibles n’est pas prévue. En conséquence, la commande qui contiendrait un article, rendu indisponible, entre-temps, même par simple erreur, doit être considérée comme nulle.

L’article acheté devra être payé obligatoirement à la fermeture de la transaction d’achat, par carte de crédit ou par virement bancaire ou par Paypal. Aucune autre modalité de paiement n’est prévue. (Contre remboursement, mandat poste …)

Nous rappelons à nos nouveaux clients que leur première commande doit nécessairement être contrôlée par la banque émettrice de leur carte de crédit. Notre banque contactera ainsi leur banque afin que leurs données soient confirmées avant de pouvoir procéder à l’expédition. Ce contrôle pourrait provoquer un retard de quelques jours pour l’expédition de leur première commande.

En achetant sur ce Site, les informations financières du Client (numéro de carte de crédit, date d’expiration, et données personnelles) parviendront directement à la banque chargée de la transaction de paiement (Banque National du Travail, Paypal ou encore autres Instituts de Crédit conventionnés avec nous) grâce à un protocole de cryptographie.

Les produits vendus et les marques productrices sont, donc, soigneusement sélectionnés pour leur rigoureux contrôle standard de qualité.

Toutefois, Giglio décline toute responsabilité concernant l’éventualité qu’à cause d’une configuration particulière de l’ordinateur ou d’un, même temporaire dysfonctionnement, les couleurs des produits photographiés ou les caractéristiques visualisées et décrites, puissent être différents par rapport aux originaux.

Pour pouvoir effectuer une commande d’achat sur ce Site, il est indispensable de :

• Avoir 18 ans révolus;
• Avoir les compétences et les connaissances requises pour passer un contrat d’engagement ;
• Avoir une adresse mail valable ;
• Être titulaire d’une Carte de Crédit parmi celles actuellement acceptées par la banque avec laquelle nous sommes conventionnés (indiquées sur la page de paiement), ou bien être titulaire d’un Compte Courant bancaire, ou bien encore être titulaire d’un compte Paypal vérifié.

La réception de la commande par Giglio, transmise par le client par envoi télématique, détermine la conclusion du Contrat. A la conclusion du Contrat, Giglio s’engage à fournir au client les produits commandés, aux termes et aux conditions prévues par les présentes Conditions, sous réserve du droit de ne pas donner suite à des commandes de la part de sujets qui ne donnent pas une garantie suffisante de solvabilité et qui n’entrent pas dans la catégorie ci-dessus mentionnée de « consommateur final » ou dont, pour n’importe quel motif, le produit commandé n’est pas disponible à la vente.

Le client, avec l’envoi de la Commande, accepte à l’égard de Giglio, sans conditions, toutes les dispositions contenues dans les présentes conditions et s’engage à les observer.

L’envoi de la Commande, en conséquence, sous-entend l’entière connaissance et la totale et inconditionnelle acceptation de la part du Client des présentes Conditions, ainsi que des ultérieures informations contenues dans la page web du Site ici consultables et/ou connectées par lien.

Le total de la commande sera débité sur la carte de crédit du Client seulement lorsque le colis sera prêt pour l’expédition.

Pour ce qui concerne ce qui n’est pas expressément indiqué dans les présentes Conditions générales de vente, se référer aux dispositions du Décret Législatif du 22 mai 1999, n. 185 et à la loi applicable du Code Civil.

EXPEDITIONS 

Giglio effectue les expéditions en Italie et dans le monde entier, seulement avec le service de transport fiable offert par Corriere Espresso UPS.

Toutes les expéditions, en Italie et dans le monde, peuvent être suivies. Le Client, au moment de l’expédition recevra un numéro de « tracking pack » UPS (suivi colis), de façon à ce qu’il puisse suivre la progression de son expédition.

Les expéditions peuvent être DDP ou DDU, en fonction de la nationalité du client.

L’expédition DDP (Delivery Duty Paid) est prévue pour les Pays de l’U.E.

Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Dans ces Pays, La TVA est déjà calculée et incluse dans le prix d’achat.

L’expédition DDU (Delivery Duty Unpaid) est prévue pour les Pays Hors de l’U.E

Les Pays hors UE, ne sont pas assujettis au paiement de la TVA sur le prix d’achat, alors que toute taxe locale, d’importation et/ou de dédouanement reste à la charge du client.

Dès que le paiement sera autorisé (en cas de paiement par Carte de Crédit ou Paypal) ou dès que le total du virement sera matériellement accrédité sur le compte courant de notre banque (en cas de paiement par virement bancaire) et que les articles seront disponibles, les commandes seront expédiées dans les plus brefs délais.

Nous rappelons à nos nouveaux clients que leur première commande doit nécessairement être contrôlée par la banque émettrice de leur carte de crédit. Notre banque contactera ainsi leur banque afin que leurs données soient confirmées avant de pouvoir procéder à l’expédition.
Ce contrôle pourrait provoquer un retard de quelques jours pour l’expédition de leur première commande.

Les coûts d’expédition sont les suivants :

Italie 18.50 € (DDP) : la livraison est prévue environ deux jours ouvrés après le moment de l’expédition

Europe UE 21,50 € (DDP): la livraison est prévue environ trois jours ouvrés après le moment de l’expédition

Europe Hors UE 21,50 € + DDU: la livraison est prévue environ trois jours ouvrés après le moment de l’expédition

Reste du Monde 50,00 € + DDU: la livraison est prévue sous 48H avec un Service Express

Pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 500,00 €, les coûts d’expédition sont gratuits, pour n’importe quelle destination du Monde. Toutefois, même dans ce cas, toute taxe locale d’importation et/ou de dédouanement est à la charge du client.

Les expéditions effectuées par Giglio sont assurées contre les dommages ou le vol.

Cette assurance est gratuite pour tous les clients et pour n’importe quelle destination du monde et sera valable jusqu’au moment de la livraison de la marchandise à l’adresse indiquée par l’acheteur.

RETOURS 

Giglio souhaite garantir votre satisfaction totale. Si pour n’importe quel motif vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez restituer un ou plusieurs articles – sans les avoir jamais utilisés, sous 15 jours à partir de la date de livraison – et recevoir un remboursement du montant du prix des produits restitués, frais d’expédition exclus.

Il est impossible d’échanger avec d’autres produits les articles achetés.

Tous les produits disponibles sur ce Site sont munis d’une étiquette d’identification fixée avec un joint de sécurité à usage unique, numéroté, de couleur noire, ui porte également notre logo Giglio.com. Nous vous invitons à essayer le produit sans retirer l’étiquette et sans en rompre le joint, car les articles qui ne seront pas restitués dans les mêmes conditions que vous les avez reçus, ne seront pas acceptés.

Nous vous invitons à prendre un soin particulier en essayant le vêtement acheté, parce que nous n’accepterons, en aucun cas, des vêtements pour lesquels notre joint à usage unique aura été rompu ou dont les étiquettes manqueraient ou auraient été abîmées.  

Suivez les instructions indiquées ci-après, et si toutes les informations sont correctes, nous émettrons un code d’autorisation de restitution qui vous servira pour renvoyer le colis et recevoir le remboursement le plus tôt possible.

Attention : avant d’expédier la marchandise vérifier que vous avez bien procédé à ceci :

• Vous avez contacté le service client à l’adresse e-mail customercare@giglio.com, pour envoyer votre demande de restitution.
• Vous avez rempli le Formulaire de Retour avec le code d’autorisation de restitution que nous vous enverrons (le Formulaire de Retour è est attaché au joint de sécurité qui ne doit en aucun cas être coupé, détaché ni déchiré)
• Le joint de sécurité à usage unique est parfaitement intègre et n’a donc pas été enlevé du vêtement.
• Toutes les étiquettes, en tissus ou pendantes, sont parfaitement intègres et n’ont donc pas été enlevées du vêtement.
• Chaque vêtement restitué est dans les mêmes conditions que lorsqu’il vous a été envoyé à l’origine et doit être emballé de façon ordonnée.
• Chaque vêtement restitué n’a été en aucun cas mis et/ou lavé et/ou repassé et/ou traité.
• Le colis qui contient les retours doit être physiquement livré par courrier avant le 15ème jour à partir de la date de livraison. Les frais d’expédition sont à votre charge.
• Le colis qui contient les retours doit parvenir dans nos entrepôts 15 jours au plus tard à partir de la date de votre envoi. En conséquence, - afin d’éviter, à vos risques et périls, qu’il ne disparaisse ou qu’il n’accumule un retard important – nous Vous suggérons d’utiliser un courrier express et d’assurer l’envoi. ATTENTION : le colis qui contient les retours, voyage à vos risques et périls, et donc, nous ne pourrons être retenus pour responsables d’éventuels disparitions, dommages, d’emballages de mauvaise qualité, de retards de livraison dans nos entrepôts.

ATTENTION : même si seulement l’une de ces conditions n’est pas respectée, Giglio ne pourra pas accepter votre retour et les articles vous seront renvoyés à vos frais.

ATTENTION : nous refuserons la livraison de colis sans Code d’Autorisation de Retour.

ATTENTION : LES ARTICLES ACHETES AVEC UNE REMISE, DOIVENT ETRE CONSIDERES COMME DES VENTES « FINALES » ET EN CONSEQUENCE LES ARTICLES RESTITUES AYANT BENEFICIE D’UNE REMISE NE SONT PAS ACCEPTES.  

Dès que vous recevrez votre colis, Giglio vérifiera que toutes les conditions énoncées ci-dessus ont été respectées.

Si la procédure s’est déroulée correctement, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant que le retour a été accepté et, par conséquent, nous procéderons à votre remboursement qui se fera par accréditation sur votre carte de crédit (si vous avez payé par carte de crédit) ou par virement bancaire (si vous avez payé par virement bancaire) ou par accréditation Paypal (si vous avez payé par Paypal).

Si au contraire, les conditions énoncées ci-dessus, n’ont pas été respectées, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de vous restituer le vêtement, à votre adresse, à vos frais