Giglio souhaite garantir votre satisfaction totale. Si pour n’importe quel motif vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez restituer un ou plusieurs articles – sans les avoir jamais utilisés, sous 10 jours à partir de la date de livraison – et recevoir un remboursement du montant du prix des produits restitués, frais d’expédition exclus.

Il est impossible d’échanger avec d’autres produits les articles achetés.

Tous les produits disponibles sur ce Site sont munis d’une étiquette d’identification fixée avec un joint de sécurité à usage unique, numéroté, de couleur noire, ui porte également notre logo Giglio.com. Nous vous invitons à essayer le produitsans retirer l’étiquette et sans en rompre le joint, car les articles qui ne seront pas restitués dans les mêmes conditions que vous les avez reçus, ne seront pas acceptés.

Nous vous invitons à prendre un soin particulier en essayant le vêtement acheté, parce que nous n’accepterons, en aucun cas, des vêtements pour lesquels notre joint à usage unique aura été rompu ou dont les étiquettes manqueraient ou auraient été abîmées.  

Suivez les instructions indiquées ci-après, et si toutes les informations sont correctes, nous émettrons un code d’autorisation de restitution qui vous servira pour renvoyer le colis et recevoir le remboursement le plus tôt possible.

Attention : avant d’expédier la marchandise vérifier que vous avez bien procédé à ceci :

• Vous avez contacté le service client à l’adresse e-mail  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , pour envoyer votre demande de restitution.
• Vous avez rempli le Formulaire de Retour avec le code d’autorisation de restitution que nous vous enverrons (leFormulaire de Retour è est attaché au joint de sécurité qui ne doit en aucun cas être coupé, détaché ni déchiré)
• Le joint de sécurité à usage unique est parfaitement intègre et n’a donc pas été enlevé du vêtement.
• Toutes les étiquettes, en tissus ou pendantes, sont parfaitement intègres et n’ont donc pas été enlevées du vêtement.
• Chaque vêtement restitué est dans les mêmes conditions que lorsqu’il vous a été envoyé à l’origine et doit être emballé de façon ordonnée.
• Chaque vêtement restitué n’a été en aucun cas mis et/ou lavé et/ou repassé et/ou traité.
• Le colis qui contient les retours doit être physiquement livré par courrier avant le 15ème jour à partir de la date de livraison. Les frais d’expédition sont à votre charge.
• Le colis qui contient les retours doit parvenir dans nos entrepôts 15 jours au plus tard à partir de la date de votre envoi. En conséquence, - afin d’éviter, à vos risques et périls, qu’il ne disparaisse ou qu’il n’accumule un retard important – nous Vous suggérons d’utiliser un courrier express et d’assurer l’envoi. ATTENTION : le colis qui contient les retours, voyage à vos risques et périls, et donc, nous ne pourrons être retenus pour responsables d’éventuels disparitions, dommages, d’emballages de mauvaise qualité, de retards de livraison dans nos entrepôts.

ATTENTION : même si seulement l’une de ces conditions n’est pas respectée, Giglio ne pourra pas accepter votre retour et les articles vous seront renvoyés à vos frais.

ATTENTION : nous refuserons la livraison de colis sans Code d’Autorisation de Retour.

ATTENTION : LES ARTICLES ACHETES AVEC UNE REMISE, DOIVENT ETRE CONSIDERES COMME DES VENTES « FINALES » ET EN CONSEQUENCE LES ARTICLES RESTITUES AYANT BENEFICIE D’UNE REMISE NE SONT PAS ACCEPTES.  

Dès que vous recevrez votre colis, Giglio vérifiera que toutes les conditions énoncées ci-dessus ont été respectées.

Si la procédure s’est déroulée correctement, nous vous enverrons un e-mail vous indiquant que le retour a été accepté et, par conséquent, nous procéderons à votre remboursement qui se fera par accréditation sur votre carte de crédit (si vous avez payé par carte de crédit) ou par virement bancaire (si vous avez payé par virement bancaire) ou par accréditation Paypal (si vous avez payé par Paypal).

Si au contraire, les conditions énoncées ci-dessus, n’ont pas été respectées, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de vous restituer le vêtement, à votre adresse, à vos frais