购买,配送和退货

尊敬的顾客:
本网站只针对针对最终消费者提供专业的线上销售服务。

最终消费者”在这里是指不以销售或盈利为目的的个人进行购买行为的消费者。因此,销售商有权不接受来自于最终消费者以外或不符合条款的订单。

在本网站顾客可购买库存内现货产品。
在完成购物时可使用信用卡或银行汇款或使用PayPal支付。此外,对于意大利境内的订单,可使用到货付款:在收到包裹的时候现金支付产品款项于物流公司配送员。

我们提醒在本站进行购物的顾客,在部分情况下,无关我们的意愿和控制,您的订单支付可能会接受与本站项链的银行机构的信息确认。该信息确认可能导致延迟发货,或者取消相关订单和相应支付

安全,方便和快捷的支付

在本网站购物时,顾客的银行信息(如信用卡号,有效期等个人信息)会进行加密处理并直接链接到支付银行(Banca Sella,PayPal或与我们合作的信用机构)。销售商和任何其它机构,都不会得到任何客户银行信息。

可绑定多个信用卡或借记卡来提高购买速度:在支付时只需要选择银行卡不需要重新输入所有银行信息,这意味着你们的信息将更加安全

正品

本网站销售的商品是SSD Palermo运动公司的官方销售商。

在本站进行购物需符合以下条件:

  • 满18周岁;
  • 符合签订具有法律约束力的协议的必要条件;
  • 一个有效的电子邮件地址。

在顾客完成信息通讯,销售商一方会收到订单,就此意味着合同的拟定。在合同拟定的同时,销售商根据条款和现有条件在预计时间内,着手提供顾客所购商品,除以下情况,在主体并不能提供足够偿付能力担保的情况下,或主体不符合上述所提“最终消费者”的范围内,或(其他任何理由)产品显示无现货的情况下,有权拒绝处理订单。

下订单的客户无条件且有义务遵守所有条款中与销售商的关系。

因此,订单的下达意味着顾客对于本站条款以及本网站所包含内容和相关链接的认知和无条件的接受。

订单的款项将在包裹已准备好邮寄的情况下从顾客的信用卡中扣除。关于其他没有在条款中明确指出的内容,参照意大利1999年5月22日第185条法令和意大利民法典。

配送费用

标准配送(4-6个工作日)在意大利境内100,00€的订单免费配送

特快配送(2-3个工作日内配送到货)配送费12,99€。

所有的配送商品都保障安全,针对损坏或丢失。
对于所有客户以及任何配送地点该服务都免费

配送商品可跟踪。
商品在寄出的同时会收到跟踪配送单号,根据配送单号可在配送公司官网24小时追踪配送情况。

DHL UPS

我们筛选了两个一流的快递公司,根据配送目的地安排,来保障其最佳服务。
部分情况下两个快递公司可能会将配送包裹委托于SDA,具体根据配送目的地而定。关于任何疑问您都可以信赖销售商。

配送费用根据配送的国家不同,并在以下表格中指出的金额以上免费配送,配送费用和时间

关于配送的费用和时间等细节,意大利和所有其他国家。

关于配送的常见问题

配送目的地国家和注册发票的地址不同的情况下我们不能配送该订单。(例如:居住在罗马的顾客可以下订单配送至米兰,但如果顾客的发票地址为柏林不可以将订单配送至巴黎)。
最后,我们不能配送邮政信箱,私人邮箱或军事地区APO(陆军军邮局)或FPO(舰队军邮局)。

关于以上问题的更多信息,请联系我们。

配送费用及时间

中国以及全球配送

订单价格配送方式费用交货方式交货周期
€ 499,99以下特快配送*€ 50,00*DDU(未完税交货)4-6 工作日
€ 500,00及以上标准配送*免费*DDU(未完税交货)8-9 工作日
€ 500,00及以上特快配送*€ 50,00*DDU(未完税交货)4-6 工作日

美国

订单价格配送方式费用交货方式交货周期
$ 149,99以下标准配送$ 9,99DDP(税后交货)8-9 工作日
$ 149,99以下特快配送$ 25,00DDP(税后交货)4-6 工作日
$ 150,00及以上标准配送免费DDP(税后交货)8-9 工作日
$ 150,00及以上特快配送*$ 25,00DDP(税后交货)4-6 工作日

欧盟国家

订单价格配送方式费用交货方式交货周期
€ 149,99以下标准配送€ 9,99DDP(税后交货)8-9工作日
€ 149,99以下特快配送€ 25,00DDP(税后交货)4-6工作日
€ 150,00及以上标准配送免费DDP(税后交货)8-9工作日
€ 150,00及以上特快配送€ 25,00DDP(税后交货)4-6工作日

非欧盟欧洲地区

订单价格配送方式费用交货方式交货周期
€ 499,99以下特快配送€ 21,50DDU(未完税交货)4-6 工作日
€ 500,00及以上标准配送免费DDU(未完税交货)8-9 工作日
€ 500,00及以上特快配送€ 21,50DDU(未完税交货)4-6 工作日

意大利 (包括圣马力诺与梵蒂冈城)

订单价格配送方式费用交货方式交货周期
€ 99,99以下标准配送€ 5,00DDP(税后交货)4-6 工作日
€ 99,99以下特快配送€ 12,99DDP(税后交货)2-3 工作日
€ 100,00及以上标准配送免费DDP(税后交货)4-6 工作日
€ 100,00及以上特快配送€ 12,99DDP(税后交货)2-3 工作日

* 订单金额超过€ 500,00,免费配送。

(1) DDP(税后交货):销售商负责清关并支付清关费用和关税。
(2) DDU (未完税交货):由您负责清关并支付清关费用和关税。

如果您的订单包括鞋履,请记住:订单金额超过€ 500,00的情况下 – 并含多于两双的鞋履 – 会要求您,从第三双鞋履起,每双鞋履增加€ 25,00的金额。

如果您对国际配送有疑问,请联系我们。

关于配送的常见问题

订单保险

所有的配送订单都保障其安全,针对损坏或丢失。该保险为免费,并有效至商品到达购买者所指出的地址。 因此,当商品签收后责任将转移至您。我们建议您安排好时间,如果您无法签收订单,请立即联系我们的客服。

配送推迟

在极少数情况下, 由于支付管理原因,可能会造成推迟配送的情况。例如,信用卡(或PayPal)的情况下,银行(或PayPal)确认时间影响订单配送。或是银行汇款金额到账时间超过两个工作日。我们的订单会以收到款项的时间顺序交于配送公司。选择特快配送的订单将优先于标准配送的订单进行配送。

周一至周五下的订单将在下订单后的72小时内进行处理。

周六,周日和节假日期间快递公司不进行配送。此外,在意大利法定假期或者订单高峰期,配送周期可能会延迟6/7个工作日。

在这些情况下,对您的任何疑问或需求我们会给予帮助:

1月1、6日
复活节及主显节
4月25日
5月1日
6月2日
8月15日
11月1日
12月8、25、26日
黑色星期五,其他特惠期间等

非法私拆包裹

假如包裹被私自拆开我们建议您选择“保留退回包裹权利”地接收包裹(这是您的权利),或是拒收包裹。在发生以上提出的情况下,请尽快联系我们:我们会向您咨询所有有用信息,来向配送公司告知情况。

未配送

在包裹没有被配送到的情况下,如果是因为配送地址或电话号码错误或不存在,该包裹可能会重新寄回销售商,所产生的费用由您承担,包括产品寄回销售商过程中所产生的所有费用。这些费用会在退款的过程中扣除。如果您有相关问题,请联系我们的客服中心。

俄罗斯和其他非欧盟地区配送细节

  • 配送至俄罗斯的包裹可能会使用EMS配送 – 只有在由于目的地区域过于偏远其它快递公司无法到达的情况下使用;
  • 每一份订单都会附上所支付金额的发票。这适用于所有非欧盟国家,根据法律,发票金额不能与实际支付金额不同,也不能开具礼品发票;
  • 海关费用(关税和海关费用):配送包裹的关税可能由寄件方(DDP)承担或是由收件人承担(DDU) - 这根据具体国家而定。在关税由收件人承担的情况下,非欧盟地区国家,无需支付相应产品价格的增值税,但需支付相关进口税和清关税。

退货

您可以在收到商品后15日之内对未使用过的一件或多件商品进行退货,并得到与退货商品价格相应的退款。

对于所有意大利境内的订单可免费退货。除意大利境内以外的所有订单退货的邮寄费用由顾客承担。

不可与已购买商品兑换其他商品。
商品状况不同于刚寄出或收到时的商品状况的情况下,我们不能接受退货要求。

退货前

寄送商品之前请认真核对以下几点,并请遵照以下说明来保证尽早收到退款 :

  • 请确认每一件需退货的产品状况是否与原先寄出时的产品状况一致,并整齐叠放谨慎包装;
  • 请确认所有原装的标签和吊牌是否完整,并且没有从商品上摘除,否则我们无法保证退货商品,因为商品无法再次售卖;
  • 任何退货产品都只可经过试穿。不可经过其他目的穿着,洗涤,熨烫和任何其它方式处理;
  • 退货鞋履必须从未使用。原装鞋盒被认为是商品完整的一部分,因此在退货时鞋盒也要原装退回,不可有任何书写痕迹或是变型迹象。正因如此,原装鞋盒不可作为包裹外包装,一定要在鞋盒外加包裹用纸箱来保护产品和鞋盒

重要:如果违背上述所列出任何一条,我们不能接受退货,也就是说包裹将被退回,并根据顾客的要求将重新寄回给顾客,邮费由顾客承担。

在为您的订单进行退货时,如果根据自己需求选择配送公司的情况下,包含退货商品的包裹在到达我们的仓库之前,由顾客承担一切风险责任。这表示我们对于包裹的遗失,由于包装不当引起的破损,或交货延迟的情况不予以负责。

如何进行退货:

1 - 登录到您的个人账户,并点击“我的订单”;

2 - 选择包括待退货商品的订单,并点击“我要退还一件货多件商品”;

3 - 只选择需退货的商品,并选择退款方式;

目的地为意大利境内的订单免费退货。

您只需要确认(或修改)取货地址,并预约取货。配送员会在2个工作日内带着配送单进行取货(无需打印任何文件!)。

目的地为意大利以外的任何地方退货费用由顾客承担

您可以选择使用便捷退货服务或是顾客自己选择退货方式

欧盟地区退货

便捷退货服务包括上门取货服务。我们的配送员将在2日内带着配送单上门进行取货无需打印任何文件!。需支付的服务费用取决于所在国家,会有所不同(具体金额会在确认退货前显示);

顾客自己选择退货方式是指顾客可根据自己喜好选择配送公司。并由顾客承担配送费用,具体费用根据您选择的快递公司。

非欧盟地区退货

便捷退货服务包括上门取货服务。需支付的服务费用取决于所在国家,会有所不同(具体金额会在确认退货前显示)。只需在完成退货操作后在您的个人账号内“我的退货”页面上找到发票并打印,之后贴在包裹上需清晰可见;

顾客自己选择退货方式是指顾客可根据自己喜好选择配送公司。并由顾客承担配送费用,具体费用根据您选择的快递公司。

在执行完退货操作后,在您的个人账号内“我的退货”一栏找到发票并下载。

下载并将发票贴在包裹上,需清晰可见。
根据您收到的退货指南,发送含有退货商品的包裹。

我们提醒您,您可以在收到包裹后的15日内申请退货(包括节假日)。超过时间,无法再进行退货。

退款

在收到您包裹的同时,我们会立即确认退货商品是否符合所有条件:如果退货流程已确认正确执行我们将进行退款 ,退款方式与购买时的支付方式一致。


退款会在收到包裹后的几天内进行,最多不超过14天。

如果购买商品时所选择的是到货付款方式,退款方式将以银行汇款方式进行。
此外您还可以选择退款同等金额的 抵金券,无时间限制地使用于所有产品。

请您记住,在订单有最低消费金额的满减促销(例如,减20欧元的折扣)的情况下,需 退货订单中的部分商品 时:其它不退货商品总额只要低于该促销活动的最低消费金额,我们将在退款金额中减去折扣金额。

为实时跟踪您的退货单,请在此进行登录,并在菜单选项中点击“我的退货”。

无论您有任何问题,我们都尽可能帮助您。请联系我们的客服中心。

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