退货与退款
退货
您可以在商品没有使用过的前提下，到商品后15日之内 （包括节假日）对未使用过的一件或多件商品进行退货，并得到与退货商品价格相应的退款。超过日期无法再进行退货。
商品状况不同于刚寄出或收到时的商品状况的情况下，我们不能接受退货要求。不可更换商品。
在商品由瑕疵或破坏的情况下，请联系我们的客服中心。我们会执行您的需求。
退货前
寄送商品之前请认真核对以下几点，并请遵照以下说明来保证尽早收到退款：
- 请确认每一件需退货的产品状况是否与原先寄出时的产品状况一致，并整齐叠放谨慎包装；
- 请确认所有原装的标签和吊牌是否完整，并且没有从商品上摘除，否则我们无法保证退货商品，因为商品无法再次售卖；
- 任何退货产品都只可经过试穿。不可经过其他目的穿着，洗涤，熨烫和任何其它方式处理；
- 退货鞋履必须从未使用，原装鞋盒也要原装退回。原装鞋盒被认为是商品完整的一部分，因此原装鞋盒不可破坏且不可作为包裹外包装；
重要：如果违背上述所列出任何一条，我们不能接受退货，也就是说包裹将被退回，并根据顾客的要求将重新寄回给顾客，邮费由顾客承担。
如何进行退货
1 - 登录到您的个人账户，并点击“我的订单”；
2 - 选择包括待退货商品的订单，并点击“我要退还一件货多件商品”；
3 - 只选择需退货的商品，并选择退款方式；
意大利境内免费退货
只需确认（或修改）取货地址，并预约取货。配送员会在2个工作日内带着配送单进行取货（无需打印任何文件！）。
意大利以外的任何地方退货费用由顾客承担
为了让您的订单有更多选择，您可以选择便捷退货或者顾客自己选择退货方式。
便捷退货
便捷退货服务包括由GIGLIO.COM安排的上门取货服务。我们的配送员将在2日内带着配送单上门进行取货（无需打印任何文件！）。需支付的服务费用取决于所在国家，会有所不同（具体金额会在确认退货前显示）；
顾客自己选择退货方式
顾客自己选择退货方式是指顾客可根据自己喜好选择配送公司。并由顾客承担配送费用，具体费用根据您选择的快递公司。
在退货页面，选择“使用自费自选快递公司”并进行退货。
完成退货申请后，邮寄退货包裹到
GIGLIO.COM S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo（意大利）。
如果顾客自己选择退货方式，包裹内的退货商品由您负责直至配送到我们的仓库。这意味着在退货包裹丢失，因包装不当而破坏或是配送延迟的情况下我们并不负责。
退款
在收到您包裹的同时，我们会立即确认退货商品是否符合所有条件：如果退货流程已确认正确执行我们将进行退款，退款方式与购买时的支付方式一致，除去快递费用。
退款将在短短几日内立即进行。所需时间根据不同退款方式和银行系统而不同。
如果购买商品时所选择的是到货付款方式，退款方式将以银行汇款方式进行。
此外您还可以选择接受抵金券- 等同退款金额 - 无时间限制地使用于所有产品。
我们提醒您在退还一个订单中的部分商品时，如果该订单有最低消费金额且有使用优惠码的情况下（例如，20€优惠），该订单所剩未退还商品总额低于最低消费金额的前提下，在退款中会扣除优惠金额。
为实时跟踪您的退货单，请在此进行登录，并在菜单选项中点击“我的退货”。
