配送政策

配送费用

标准配送（4-6个工作日）免费配送至全意大利境内，圣马力诺共和国和梵蒂冈城。
特快配送（2-3个工作日内配送到货）配送费9,99€。

所有的配送商品都保障安全，针对损坏或丢失。对于所有客户以及任何配送地点该服务都免费（浏览细节）。

配送商品可跟踪。
商品在寄出的同时会收到跟踪配送单号，根据配送单号可在配送公司官网24小时追踪配送情况。

我们筛选了两个一流的快递公司，根据配送目的地安排，来保障其最佳服务。
部分情况下两个快递公司可能会将配送包裹委托于SDA，具体根据配送目的地而定。关于任何疑问您都可以信赖GIGLIO.COM。

最低金额

为了能够在GIGLIO.COM上购物，一笔订单需超过最低金额50欧元。只有在配送目的地是美国的情况下，一笔订单的最低金额为100美元。

目的地为美国和欧盟的情况下标准配送也是免费（除塞浦路斯，马耳他，和其他欧洲特别地区，这些地区对于€500,00以下的订单需支付配送费用）。

关于配送的费用和时间等细节，意大利和所有其他国家。

关于配送的常见问题

配送目的地国家和注册发票的地址不同的情况下我们不能配送该订单。（例如：居住在罗马的顾客可以下订单配送至米兰，但如果顾客的发票地址为柏林不可以将订单配送至巴黎）。
最后，我们不能配送邮政信箱，私人邮箱或军事地区APO（陆军军邮局）或FPO（舰队军邮局）。

关于以上问题的更多信息，请联系我们。

配送费用及时间

中国以及全球配送

美国

欧盟国家

非欧盟欧洲地区

意大利 (包括圣马力诺与梵蒂冈城)

* 订单金额超过€ 500,00，免费配送。

(1) DDP（税后交货）：GIGLIO.com负责清关并支付清关费用和关税。
(2) DDU （未完税交货）：由您负责清关并支付清关费用和关税。

如果您的订单包括鞋履，请记住：订单金额超过€ 500,00的情况下 – 并含多于两双的鞋履 – 会要求您，从第三双鞋履起，每双鞋履增加€ 25,00的金额。

如果您对国际配送有疑问，请联系我们。

关于配送的常见问题

订单保险

所有的配送订单都保障其安全，针对损坏或丢失。该保险为免费，并有效至商品到达购买者所指出的地址。 因此，当商品签收后责任将转移至您。我们建议您安排好时间，如果您无法签收订单，请立即联系我们的客服。

配送推迟

在极少数情况下， 由于支付管理原因，可能会造成推迟配送的情况。例如，信用卡（或PayPal）的情况下，银行（或PayPal）确认时间影响订单配送。或是银行汇款金额到账时间超过两个工作日。我们的订单会以收到款项的时间顺序交于配送公司。选择“特快配送”的订单将优先于“标准配送”进行配送。

周一至周五下的订单将在下订单后的72小时内进行处理。
周六，周日和节假日期间快递公司不进行配送。此外，在意大利法定假期或者订单高峰期，配送周期可能会延迟6/7个工作日。
在这些情况下，对您的任何疑问或需求我们会给予帮助：
1月1、6日
复活节及主显节
4月25日
5月1日
6月2日
8月15日
11月1日
12月8、25、26日
黑色星期五，其他特惠期间等

非法私拆包裹

假如包裹被私自拆开我们建议您选择“保留退回包裹权利”地接收包裹（这是您的权利），或是拒收包裹。在发生以上提出的情况下，请尽快联系我们：我们会向您咨询所有有用信息，来向配送公司告知情况。

未配送

在包裹没有被配送到的情况下，如果是因为配送地址或电话号码错误或不存在，该包裹可能会重新寄回GIGLIO.COM，所产生的费用由您承担，包括产品寄回GIGLIO.COM过程中所产生的所有费用。这些费用会在退款的过程中扣除。如果您有相关问题，请联系我们的客服中心。

俄罗斯和其他非欧盟地区配送细节

• 配送至俄罗斯的包裹可能会使用EMS配送 – 只有在由于目的地区域过于偏远其它快递公司无法到达的情况下使用；
• 每一份订单都会附上所支付金额的发票。这适用于所有非欧盟国家，根据法律，发票金额不能与实际支付金额不同，也不能开具礼品发票；
• 海关费用（关税和海关费用）：配送包裹的关税可能由寄件方（GIGLIO.COM）承担或是由收件人承担 - 这根据具体国家而定。在关税由收件人承担的情况下，非欧盟地区国家，无需支付相应产品价格的增值税，但需支付相关进口税和清关税。