Rückgabe und Rückerstattungen

Rückgabe

Du kannst einen oder mehr Artikel zurückgeben, ohne sie je getragen zu haben, innerhalb von 14 Tagen vom Datum der Lieferung und eine Rückerstattung erhalten was dem ganzen Preis der zurückgegebenen Artikel entspricht. Die Rückgabe ist kostenlos für alle Bestellungen mit Lieferung in Italien. Die Lieferkosten sind vom Kunden zu bezahlen für alle Lieferungen außerhalb Italiens.

Es ist nicht möglich die Artikel umzutauschen mit anderen Produkten.

Wir können nicht die Rückgabe von Artikel akzeptieren die nicht in den gleichen Zuständen sind in denen sie zugeliefert und erhalten worden sind.

BEVOR MAN DIE RÜCKGABE MACHT

Kontrolliere ob du die folgenden Anforderungen erfüllst bevor du die Artikel sendest und folge die Anleitungen die unten aufgelistet sind, um die Rückerstattung so früh wie möglich zu erhalten:

- kontrolliere dass alle originalen Etiketten, aus Stoff oder hängend, perfekt und intakt sind und dass sie nicht entfernt worden sind vom Kleidungsstück, ansonsten können wie die Rückgabe des Produkts nicht garantieren weil sie nicht mehr verkäuflich wären;
- kontrolliere dass jedes Kleidungsstück was zurückgegeben wird, in den gleichen Zuständen ist in dem es zugeliefert wurde und dass es mit Achtung und auf ordentlicher Weise verpackt wird;
- jedes zurückgegebene Kleidungsstück kann nur zum Anprobieren angezogen worden sein. Es darf nicht für andere Zwecke angezogen worden sein oder gewaschen, gebügelt, und/oder auf irgendeiner Weise behandelt;
- die Schuhe für denen man eine Rückgabe erfragt, dürfen nicht benutzt worden sein. Die originelle Schachtel wird als integraler Bestandteil des Produkts gesehen und wird intakt, ohne Zeichen, Schriften oder Dellen zurückgegeben. Deshalb kann die originellen Schachtel nicht als einzige äußerliche Verpackung für die Lieferung benutzt werden.

WICHTIG: wenn die oben aufgelisteten Zustände nicht respektiert werden, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren, was somit abgelehnt wird und auf Anfrage des Kunden werden die Artikel auf deren Kosten zurückgeschickt.

Am Ende, wenn du für die Zurückgabe deiner Bestellung dich dafür entscheidest einen Kurier deiner Wahl zu benutzten, ist das Paket deiner Rückgabe unter deiner Verantwortung, bis es nicht in unserem Lager eingetroffen ist. Das heißt dass wir nicht für eventuelle Verluste, Schaden für schlechte Verpackung, oder Verspätungen der Rückgabe verantwortlich sind.

WIE MACHT MAN EINE RÜCKSENDUNG

1 - Logge dich in deiner privaten Area ein und klicke auf "Meine Bestellungen";

2 - selektioniere die Bestellung die die Artikel enthält die du zurückgeben möchtest und klicke auf "Ich will einen oder mehr Artikel zurückggeben";

3 - selektioniere nur die Artikel die du zurückgeben möchtest und wähle wie du deine Rückerstattung erhalten möchtest;

4A- Für die Lieferungen in Italien ist die Rückgabe kostenlos. Versichere dich die angegebene Abholadresse kontrolliert zu haben und buche die Abholung. Der Kurier wird mit dem Rücksendeaufkleber (du musst nichts ausdrucken!) innerhalb von 2 Tagen das Paket abholen.

4B- Für die Lieferungen außerhalb Italiens, hast du die Möglichkeit zu wählen ob du den einfachen Rücksendeservice oder die Rücksendung zu Lasten des Kunden benötigen möchtest.

  • Das Service für die einfache Rücksendung beinhaltet die Abholung zu Hause, organisiert von Giglio.com (der Service ist in manchen Ländern nicht verfügbar).
    Unser Kurier wird die Abholung innerhalb von 2 Tagen machen und den Rücksendeaufkleber mit sich bringen (so dass du nichts ausdrucken musst!). Die Kosten dieses Services hängt von deinem Land ab und variiert zwischen den 12€ und 60€. Du musst an der Stelle nichts bezahlen dar wir die Kosten von deiner Rückerstattung abrechnen werden.
  • Die Rücksendung auf Lasten des Kunden erlaubt dir den Express Kurier den du bevorzugst zu wählen und direkt mit ihm die Kosten der Rücksendelieferung zu bezahlen. Diese Prozedur erlaubt dir das Rückgabeformular zu erstellen, was du per E-mail zugeschickt bekommst, mit allen Anweisungen zur Lieferung. Lade runter, drucke aus und füge das Rückgabeformular in das Paket hinein.
    Sende das Paket was die Artikel enthält die du zurückgeben möchtest an Giglio.com S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italien).

Wir erinnern dich daran dass du die Rückgabe Prozedur innerhalb von 14 Tagen vom Datum der Lieferung (inklusive Festlichkeiten) starten musst. Sobald dieser Termin vergangen ist, wird die Prozedur nicht mehr möglich sein.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir ihr Paket erhalten, werden wir verifizieren dass alle Zustände oben aufgelistet, respektiert worden sind: wenn die Prozedur richtig ausgeführt wurde werden wir die Rückerstattung ausführen die mit der gleichen Zahlungsmodalität ablaufen wird die während dem Einkauf benötigt wurde. Im Falle dass die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde wird die Rückerstattung per Überweisung stattfinden. Als Alternative zur Rückerstattung kannst du wählen einen Gutschein zu bekommen was dem Betrag der zurückgegebenen Artikel entspricht, verwendbar auf das ganze Katalog ohne Zeitlimit.

Du kannst den Status der Rückgabe folgen, indem du hier den Login machst und im Menu auf "Meine Retouren" gehst.

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