Rückgabe und Rückerstattungen

WIE MACHT MAN EINE RÜCKSENDUNG

Man darf Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zustellungsdatum zurücksenden, ohne sie je benutzt zu haben und eine Rückerstattung des Betrages der Ware verlangen oder einen Store Credit auf das ganze Katalog, ohne Zeitlimit verwendbar. Es ist nicht möglich Artikel umzutauschen. Die zurückgegebenen Artikel müssen vom selben Land verschickt werden, in welches sie erhalten worden sind. Es ist für alle Bestellungen die vom 22 November bis zum 25 Dezember 2021 getätigt wurden möglich, innerhalb des 10 Januars 2022 die Retoure zu beantragen.

1 - Gehe in der Sektion “Meine Bestellungen”, in deinem Account, und wähle die Bestellung.
2 - Wähle die Artikel die zurückzugeben sind, kontrolliere die Rückgabe Optionen und gebe einen Grund an weshalb die Artikel zurückzugeben sind.

RETOUREN OPTIONEN

Man kann Artikel zurücksenden indem der Service der EINFACHEN RETOURE verwendet wird, der von GIGLIO.COM angeboten wird und direkt die Abholung mit dem Kurier selbst organisiert. Sobald die Rückgabe Prozedur vervollständigt wurde, reicht es das Etikett auszudrucken, auf das Paket zu kleben und die Abholung auf der Webseite des Kuriers zu organisieren.
Je nach Land von wo die Rückgabe getätigt wird, könnte eine Kopie der Abrechnung verlangt werden.

Der Service der EINFACHEN RETOURE ist in Italien kostenlos.

In allen anderen Ländern, variieren die Kosten wie in der folgenden Tabelle angezeigt wird:

EINFACHE RETOURE
Europa EUKosten
ItalienKostenlos
Andere EU Länder€ 5,00
EINFACHE RETOURE
EUROPA EXTRA EUKosten
UK, Schweiz, Norwegen€ 8,00
EINFACHE RETOURE
NORD AMERIKAKosten
USA, Kanada€ 10,00
EINFACHE RETOURE
Andere LänderKosten
Andere Länder€ 15,00

Als Alternative, können Sie die Option Expresskurier meiner Wahl und auf meine Kosten verwenden wählen und die Artikel an folgender Adresse senden:

GIGLIO.COM S.p.A., Via Sammuzzo, 13 - 90133 Palermo (Italien)

In diesem Falle lehnt GIGLIO.COM jegliche Verantwortung für Verluste, Beschädigungen für schlechte Verpackung oder Verspätung ab.

RETOURE VORBEREITEN

Sobald die Online Anfrage ausgefüllt worden ist, kannst du das Paket vorbereiten.
Verpacke die Artikel sicher in das GIGLIO.COM Karton ein. Wenn es nicht möglich ist, verwende ein neutrales und sicheres Karton, um sicher zu sein, dass sie intakt ankommen. Sollten sich die Artikel beschädigen, können wir die Retoure nicht annehmen.

Kontrolliere, dass jedes Kleidungsstück in den gleichen Zuständen zurückgeschickt wird, in denen es zugesendet und erhalten worden ist und, dass es ordentlich verpackt wird.

Kontrolliere, dass alle originalen Etiketten noch intakt sind und dass sie nicht vom Kleidungsstück entfernt worden sind.

Jedes Kleidungsstück kann nur fürs Anprobieren getragen werden. Es darf nicht für andere Zwecke getragen worden sein oder gewaschen, gebügelt und/oder auf irgendeiner Weise behandelt.

Die Schuhe dürfen auf Teppiche oder saubere Oberflächen anprobiert werden und werden in deren Originalkarton zurückgesendet. Der originale Karton ist Teil des Produkts und aus diesem Grund darf es nicht beschädigt werden und als einzige Außenverpackung verwendet werden.

Beschädigte Artikel

Im Falle eines defekten und beschädigten Artikels, kontaktieren Sie unser Customer Care. Wir bitten Sie dann herzlich nach detaillierteren Informationen zum Defekt und uns Fotos zu schicken. Unser Team wird Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung verschaffen.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald das Paket erhalten worden ist, kontrollieren wir ob alle oben genannten Bedingungen respektiert worden sind: sollte die Prozedur richtig ausgeführt worden sein, werden wir den Kaufbetrag mit der gleichen Methode zurückerstatten mit der du bezahlt hast, eventuelle Lieferkosten sind nicht inbegriffen.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise wenige Tage später. Die Zeiten der Bearbeitung können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.

Im Falle von Zahlung per Nachnahme wird die Rückerstattung per Banküberweisung stattfinden.
Als Alternative zur Rückerstattung, kannst du dich dafür entscheiden einen Store Credit zu erhalten - entsprechend dem Kaufbetrag des zurückgegebenen Artikel - auf das ganze Katalog ohne Zeitlimit verwendbar.

Wir erinnern dich, dass im Falle einer partiellen Rückgabe, wo ein Mindestbetrag erforderlich gewesen ist und ein Wertrabatt (bsp. 20€ Rabatt) genutzt wurde, sofern der Restwert der Bestellung, nach der Rückgabe Prozedur, einen kleineren Wert im Gegensatz zum Mindestbetrag betragen sollte, wird der verwendete Rabatt von der Rückerstattung abgezogen.

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