Käufe, Sendungen und Rücksendungen

Giglio verkauft ausschließlich Produkte von ausgezeichneter und hochwertiger Qualität, die direkt von den prestigevollsten italienischen und internationalen Modehäusern erworben werden.
Giglio ist offizieller Handelspartner aller Produkte und Marken,
die auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden.

Giglio bietet auf dieser Website ausschließlich Dienstleistungen für den Endverbraucher an, dem sämtliche, auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte vorbehalten sind.

Als “Endverbraucher" wird eine natürliche Person bezeichnet, die aus Gründen, die nicht mit der eventuell ausgeübten Unternehmer- oder Berufsaktivität in Zusammenhang steht, ihre Einkäufe tätigt. Daher behält sich Giglio das Recht vor, die Bestellungen, die nicht von Endverbrauchern aufgegeben werden, oder die Bestellungen, die mit den vorliegenden Bedingungen nicht übereinstimmen, nicht auszuführen.

Auf Giglio.com kann man Artikel kaufen die schon im Lager verfügbar sind.
Der Artikel muss bei Abschluss der Kauftransaktion mittels Kreditkarte oder Banküberweisung oder Paypal bezahlt werden. Als alternative für den Versand in Italien ist es möglich per Nachnahme zu zahlen: erst mit der Übergabe des Paketes wird das Geld dem Kurier gegeben .

Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass ihre erste Bestellung eine Überprüfung der Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, erfordert und mit sich zieht. Unsere Bank wird sich demnach noch vor Ausführung der Spedition mit Ihrer Bank zur Bestätigung Ihrer Daten in Verbindung setzen. Diese Überprüfung kann die Spedition Ihrer ersten Bestellung um einige Tage hinauszögern..

SICHERE BEZAHLUNGEN, EINFACH UND SCHNELL

Bei einem Erwerb auf dieser Website werden die finanziellen Informationen des Kunden (wie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, die persönlichen Daten) durch ein kryptographiertes Protokoll direkt auf die Bank übertragen, die mit den Zahlungstransaktionen beauftragt wurden (Banca Sella, Paypal oder auch andere Kreditinstitute, mit denen wir zusammenarbeiten). Sowohl Giglio, als auch Dritte werden niemals Zugriff auf diese Daten bekommen.

Bei Zahlung mit einer anderen Währung als Euro wird Giglio den in Euro bezahlten Betrag gutschreiben. Aufgrund des Wechselkurses von Währung zu Währung wird der endgültige Betrag gemäß dem aktuellen Wechselkurs an dem Tag angewandt, an dem die ausstellende Bank die Transaktion bearbeitet.

Es ist möglich eine odere mehrere Kreditkarten zu registrieren um die Einkaäufe zu beschleunigen: an der Kasse reicht es aus die Karte zu selektionieren ohne erneut alle Daten einzufügen und dies heißt mehr Sicherheit für eure Daten.

ORIGINALE PRODUKTE

Die verkauften Produkte und die Markenprodukte werden nach strengen Maßstäben der Qualitätskontrolle gewissenhaft ausgewählt. Trotz allem lehnt Giglio jegliche Haftung für den Fall ab, dass sich die auf der Website veranschaulichten und beschriebenen Farben der fotografierten Produkte oder die Charakteristiken derselben aufgrund einer besonderen Konfiguration des eigenen Computers oder einer auch vorläufigen Funktionsstörung von den Originalen unterscheiden.

Um eine Bestellung auf dieser Website aufgeben zu können, muss man:

  • eine Mindestbestellung von € 30,00 (USD 100 für USA);
  • 18 Jahre alt sein;
  • die Requisiten besitzen, um bindende Verträge rechtlich eingehen zu können;
  • eine gültige E-Mail-Adresse haben.

Mit dem Eingang der Bestellung bei Giglio, die von dem Kunden durch telematische Übermittlung gesendet wurde, wird der Vertrag als beschlossen betrachtet. Mit Vertragsabschluss verpflichtet sich Giglio dem Kunden die bestellten Produkte gemäß der Klauseln und Bestimmungen, die in den vorliegenden Bedingungen festgelegt sind, zu liefern. Giglio behält sich jedoch das Recht vor, die Bestellungen von Subjekten, die keine ausreichenden Garantien für ihre Zahlungsfähigkeit liefern oder die nicht unter die oben genannte Kategorie des „Endverbrauchers“ fallen oder die Bestellungen von Produkten, die nicht verfügbar sind, nicht auszuführen.

Mit der Absendung seiner Bestellung akzeptiert der Kunde bedingungslos die in den vorliegenden Bedingungen enthaltenen Bestimmungen und verpflichtet sich in der Geschäftsbeziehung mit Giglio dieselben zu beachten.

Das Absenden der Bestellung impliziert die vollständige Kenntnisnahme und das uneingeschränkte Akzeptieren der vorliegenden Bedingungen sowie der auf den hier aufgerufenen und/oder mittels Querverweisen verbundenen Websites durch den Kunden.

Der Bestellungsbetrag wird erst dann über die Kreditkarte des Kunden eingezogen, wenn das Paket sendebereit ist. Für alles Weitere, das nicht ausdrücklich in den vorliegenden Verkaufsbedingungen aufgeführt ist, wird auf die Vorschriften der Rechtsverordnung vom 22. Mai 1999, Nr. 185 und die Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches verwiesen.

VERSANDKOSTEN

Die Standard Lieferung (4-6 Werktage) ist in Italien für Bestellungen ab 100,00 € kostenlos

Alle Lieferungen sind gegen Beschädigungen und Verlust versichert.
Dieser Service ist kostenlos und gilt für alle Kunden und jedes beliebige Ziel (siehe Details).

Die Lieferungen sind rückverfolgbar.
Zum Zeitpunkt der Lieferung wird der Tracking-Code zugesendet um den Status der Lieferung auf der Webseite des Kuriers, 24 Stunden am Tag, beobachten zu können.

DHL UPS

Wir haben zwei Express-Kuriere selektioniert, die wir je nach Ankunftsort der Bestellung verwenden, um den besten Service anbieten zu können.
In manchen Fällen könnten die zwei Kuriere die Lieferung an SDA aushändigen, je nach der Lieferadresse. Du kannst jederzeit auf GIGLIO.com für jegliche Zweifel zählen.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und sind kostenlos ab den Mindestbestellwerten die hier in der Tabelle KOSTEN UND LIEFERZEITEN angezeigt werden

Details über Kosten und Versanddauer, für Italien und alle anderen Länder.

HÄUFIGE FRAGEN ÜBER DIE LIEERUNGEN

Wir können die Bestellung nicht verschicken, wenn sich die Nation der Lieferadresse von der der Rechnungsadresse unterscheidet (z.B.: eine Bestellung kann nach Mailand verschickt werden obwohl sie von einem Kunden aus Rom ausgeführt wurde, allerdings kann sie nicht nach Paris verschickt werden, wenn der Kunde als Rechnungsadresse Berlin hat).
Wir können die Bestellung nicht an Postfächern, persönlichen Briefkästen oder an Militärbasen APO (Army Post Office) oder FPO (Fleet Post Office) verschicken.

Kontaktiere uns für weitere Informationen zu diesem Aspekt.

KOSTEN UND VERSANDDAUER

Deutschland und Europa UE

WarenwertVersandartVersandkostenSteuer/Delivery DutyLieferungszeiten
Bis zu € 149,99Standardversand€ 9,99DDP8-9 Werktage
Bis zu € 149,99Expressversand€ 25,00DDP4-6 Werktage
Ab € 150,00Kostenloser StandardversandGRATISDDP8-9 Werktage
Ab € 150,00Expressversand€ 25,00DDP4-6 Werktage

Europa Extra UE

WarenwertVersandartVersandkostenSteuer/Delivery DutyLieferungszeiten
Bis zu € 499,99Expressversand€ 21,50DDU4-6 Werktage
Ab € 500,00Kostenloser StandardversandGRATISDDU8-9 Werktage
Ab € 500,00Expressversand€ 21,50DDU4-6 Werktage

USA

WarenwertVersandartVersandkostenSteuer/Delivery DutyLieferungszeiten
Bis zu $ 149,99Standardversand$ 9,99DDP8-9 Werktage
Bis zu $ 149,99Expressversand*$ 25,00DDP4-6 Werktage
Ab $ 150,00Kostenloser StandardversandGRATISDDP8-9 Werktage
Ab $ 150,00Expressversand*$ 25,00DDP4-6 Werktage

weltweiter Versand

WarenwertVersandartVersandkostenSteuer/Delivery DutyLieferungszeiten
Bis zu € 499,99Expressversand*€ 50,00*DDU4-6 Werktage
Ab € 500,00Kostenloser Standardversand*GRATIS*DDU8-9 Werktage
Ab € 500,00Expressversand*€ 50,00*DDU4-6 Werktage

Italien (inbegriffen die Republik von San Marino und die Stadt des Vatikans)

WarenwertVersandartVersandkostenSteuer/Delivery DutyLieferungszeiten
Bis zu € 99,99Standardversand€ 5,00DDP4-6 Werktage
Bis zu € 99,99Expressversand€ 12,99DDP2-3 Werktage
Ab € 100,00Kostenloser StandardversandGRATISDDP4-6 Werktage
Ab € 100,00Expressversand€ 12,99DDP2-3 Werktage

* Die Lieferungen von Bestellungen über € 500,00 sind immer kostenlos.

(1) DDP (Delivery Duty Paid): GIGLIO.com kümmert sich um die Zollabfertigung und übernimmt die Kosten der Steuern und Zölle.
(2) DDU (Delivery Duty Unpaid): die Verantwortung der Zollabfertigung und der Zollkosten müssen Sie selber übernehmen (Zölle, Steuern), sie gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn deine Bestellung Schuhe enthält: erinnere, dass wenn die Gesamtsumme der Bestellung über € 500,00 wert ist – und mehr als zwei Paar Schuhe enthalten sind – wird ein zusätzlicher Beitrag von € 25,00 für jedes Paar Schuhe, ab dem dritten Paar verlangt.

Wenn du Fragen über die internationalen Lieferungen hast, setze dich mit uns in Verbindung.

HÄUFIGE FRAGEN ÜBER DIE LIEFERUNGEN

Versicherung der Bestellung

Alle Lieferungen sind gegen Beschädigungen und Verlust versichert. Die Versicherung ist kostenlos und bis zum Zeitpunkt der Aushändigung der Artikel, an der angegebenen Lieferadresse des Einkäufers, gültig. Um diesen Service garantieren zu können, liegt der effektive Rückzug der Bestellung somit, in deiner Verantwortung. Wir empfehlen dir dich zeitlich zu organisieren und dich eventuell mit unserem Customer Care in Kontakt zu setzen, falls du nicht in der Lage sein solltest die Bestellung zurückzuziehen.

Mögliche Verspätungen

In seltenen Fällen ist es möglich, dass die Bestellung Verspätungen mit sich bringt, aufgrund der Bearbeitung der Zahlung. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn die Autorisierung der Zahlung von den verschiedenen Kreditkarten (oder PayPal) zu spät erfolgt. Oder, wenn die Gutschrift der Überweisung die durchgeführt worden ist, zwei Werktage zu spät erfolgt.

Die Bestellung werden dem Kurier in chronologischer Reihenfolge ausgehändigt, je nach Empfangszeiten der Zahlungengen. Die Bestellungen mit Express-Lieferung werden immer mit Vorrang vor den Bestellungen mit "Standardversand" bearbeitet.

Die Bestellungen die von Montag zu Freitag erfolgen, werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet, ab dem Zeitpunkt indem die Bestellung getätigt wird.

Samstag, Sonntag und während den anderen Festtagen, liefern die Kuriere nicht aus. Außerdem können sich die Lieferzeiten an den folgenden Zeiträumen des Jahres bis zu 6/7 Tage, aufgrund großem Auftragsverkehr von Bestellungen, verspäten.

In diesen Fällen garantieren wir dir unseren Kundendienst für jegliche Zweifel oder Notwendigkeit:

• 1. und 6. Januar
• Ostern und Ostermontag
• 25. April
• 1. Mai
• 2. Juni
• 15. August
• 1. November
• 8., 25. und 26. Dezember
• Black Friday, Flash Angebote ecc...

Manipulation Pakete

Sollte das Paket manipuliert worden sein, empfehlen wir dir das Paket “unter Vorbehalt” anzunehmen (es ist dein Recht), oder es zu verweigern. Sollten eins dieser Konditionen auftreten, setze dich so früh wie möglich mit uns in Kontakt: wir bräuchten nützliche Informationen um das Geschehen dem bezüglichen Kurier anzuzeigen.

Nichtlieferung

Sollte das Paket aufgrund falscher Adresse oder Telefonnummer nicht ausgehändigt worden sein, könnte das Paket zu Lasten des Kunde an GIGLIO.COM zurück versendet werden, inklusive eventuelle Kosten die GIGLIO.COM für den Wiedereintritt der Ware bezahlen muss. Folgende Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Wenn du Fragen dazu haben solltest, kontaktiere unseren Customer Care.

DETAILS ÜBER DIE LIEFREUNGEN IN RUSSLAND UND EXTRA EU LÄNDER

  • Die Lieferungen in Russland können mit dem lokalen Kurier EMS ausgeführt werden – nur im Falle von abgelegenen Gebieten die von anderen Kurieren nicht erreichbar sind;
  • Jede Bestellung wird von einer Rechnung begleitet die den bezahlten Preis angibt.
    Dies ist für alle extra EU Länder gültig, und laut Gesetz, ist es nicht möglich einen Preis anzugeben, der sich von dem der bezahlt wurde unterscheidet oder dass es sich um ein Geschenk handelt;
  • Zollkosten (Zölle, Steuern): die Lieferungen können mit Zölle sein die zu Lasten des Absenders gehen (GIGLIO.com) oder des Empfängers – je nach Zielland. Sollten sie zu Lasten des Empfängers gehen, bezahlt man, für die extra EU Länder, keine MwSt auf dem Preis der Ware, allerdings ist es nötig die damit verbundenen lokalen Einfuhrsteuer und/oder Zollabfertigungsgebühren zu bezahlen.

Rücksendungen

Du kannst einen oder mehrere Artikel zurücksenden, ohne sie je getragen zu haben, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt und eine Rückerstattung erhalten die im Wert der zurückgesendeten Ware ist.

Die Rücksendung ist für alle Bestellungen mit Lieferung in Italien kostenlos. Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden für alle Bestellungen außerhalb von Italien.

Es ist nicht möglich die Artikel umzutauschen die du gekauft hast, mit anderen.
Wir können keine Rücksendung von Artikel annehmen, die nicht in den gleichen Zuständen verschickt werden in denen der Kunde sie erhalten hat.

VOR DER RÜCKSENDUNG

Kontrolliere dass du die notwendigen Bedingungen respektierst bevor du die Ware sendest und folge diese einfachen Anleitungen um die Rückerstattung so früh wie möglich zu erhalten:

  • kontrolliere dass jedes Kleidungsstück in den gleichen Zuständen ist in denen sie ursprünglich verschickt worden sind und dass sie ordentlich verpackt werden;
  • kontrolliere, dass alle originalen Etiketten, ob aus Stoff oder hängende, noch intakt sind und dass sie nicht vom Kleidungsstück entfernt worden sind, ansonsten können wir die Rücksendung der Produkte nicht garantieren, da sie nicht mehr verkaufbar wären;
  • jedes Kleidungsstück kann nur fürs Anprobieren getragen werden. Es darf nicht für andere Zwecke getragen worden sein oder gewaschen, gebügelt und/oder auf irgendeiner Weise behandelt;
  • die Schuhe für denen man die Rücksendung erfragt, dürfen nicht benutzt worden sein. Das originelle Schuhkarton ist Teil des Produkts und muss intakt, ohne Zeichen, Schriften oder Verformungen, zurück verschickt werden. Deshalb kann der Schuhkarton nicht als einzige äußere Verpackung für die Lieferung verwendet werden;

WICHTIG: wenn die oben genannten Bedingungen nicht respektiert werden, können wir die Rücksendung nicht annehmen, die somit verweigert wird und auf deine Anfrage, auf deine Kosten zurück verschickt wird.

Zuletzt, wenn du dich dafür entscheidest einen Kurier deiner Wahl zu verwenden, ist das Paket was die Rücksendung enthält unter deiner Verantwortung, bis es nicht in unseren Lagern ausgehändigt wird. Dies bedeutet, dass wir in diesem Falle nicht für eventuelle Verluste, Beschädigungen wegen schlechtes Verpacken oder Verspätungen während des Lieferns der Rücksendung verantwortlich sind.

WIE MACHT MAN EINE RÜCKSENDUNG:

1 - logge dich in deiner privaten Area ein und klicke auf "Meine Bestellungen";

2 - selektioniere die Bestellung die die Artikel enthält die du zurückgeben möchtest und klicke auf "Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurücksenden";

3 - selektioniere nur die Artikel die du zurücksenden möchtest und wähle wie du die Rückerstattung erhalten möchtest;

Die Rücksendung ist für Italien kostenlos

Es reicht die Abholadresse zu bestätigen (oder zu verändern) die angezeigt wird und die Abholung zu buchen. Der Kurier wird innerhalb von 2 Werktagen das Paket mir Rücksendeaufkleber abholen (du musst nichts ausdrucken!).

Die Rücksendung außerhalb von Italien ist zu Lasten des Kunden

Du hast die Möglichkeit zu entscheiden ob du den Service der einfachen Rücksendung nutzen möchtest oder die der Rücksendung zu Lasten des Kunden.


RÜCKSENDUNG IN EU

Der Service der einfachen Rücksendung beinhaltet die Abholung zu Hause, die von GIGLIO.com organisiert wird. Unser Kurier wird die Abholung innerhalb von 2 Tagen durchführen und wird mit sich den Rücksendeaufkleber haben (du musst nichts ausdrucken!). Die Kosten des Services hängen von deinem Land ab und variieren (der exakte Betrag wird vor der Bestätigung der Rücksendung sichtbar sein);

Die Rücksendung zu Lasten des Kunden, erlaubt dir den Express-Kurier deiner Wahl zu wählen. Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden und hängen vom Service ab für den du dich entscheidest.

RÜCKSENDUNG EXTRA EU

Der Service der einfachen Rücksendung beinhaltet die Abholung zu Hause, die von GIGLIO.com organisiert wird. Die Kosten des Services hängen von deinem Land ab und können variieren (die exakte Summe wird vor der Bestätigung der Rücksendung angezeigt). Du musst am Ende der Prozedur nur die Rechnung ausdrucken die du auf der Seite “Meine Rücksendungen” in deinem persönlichen Account findest, und sie sichtbar auf das Paket kleben;

Die Rücksendung zu Lasten des Kunden erlaubt dir den Express-Kurier deiner Wahl zu wählen. Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden und hängen vom Service ab für den du dich entscheidest.

Nachdem die Anfrage der Rücksendung beendet wurde, lade die Rechnung runter die du auf der Seite “Meine Rücksendungen” in deinem persönlichen Account finden wirst.

Drucke sie aus und klebe sie sichtbar auf das Paket.

Sende das Paket mit Retoure an GIGLIO.COM S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italien).

Wir erinnern dich, dass du eine Retouren Prozedur, innerhalb von 15 Tagen vom Lieferdatum starten kannst (inklusive Festtage). Sollte dieser Termin abgelaufen sein, wird die Retouren Prozedur nicht mehr verfügbar sein.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir deinen Paket erhalten werden, kontrollieren wir ob alle oben genannten Bedingungen respektiert worden sind: sollte die Prozedur richtig ausgeführt worden sein, werden wir den Kaufbetrag mit der gleichen Methode zurückerstatten mit der du bezahlt hast.

Die Rückerstattung erfolgt normalerweise nach wenigen Tagen und nicht später als 14 Tage nachdem wir das Paket erhalten haben.

Im Falle von Zahlung per Nachnahme wird die Rückerstattung per Banküberweisung stattfinden.

Als Alternative zur Rückerstattung, kannst du dich dafür entscheiden einen Store Credit zu erhalten, was dem Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel entspricht und auf das ganze Katalog ohne Zeitlimit verwendbar ist.

Wir erinnern dich, dass im Falle einer partiellen Rücksendung von Bestellungen auf denen ein Gutscheincode (zum Beispiel im Wert von 20€) appliziert wurde, für die ein Mindestbestellwert notwendig war: dieser Rabattwert von der Rückerstattung abgezogen wird, falls der restliche Betrag der Bestellung nach der Rücksendung, niedriger als der Mindestbestellwert sein sollte.

Du kannst den Status deiner Rücksendung verfolgen indem du auf deinem Profil zugreifst und mit einem einfachen Klick auf dem Link “Meine Rücksendungen” gehst.

Für jegliche Zweifel kontaktiere unseren Customer Care.

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