Wichtiger Service Update

BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN UND LIEFERZEITEN

Aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen, kommt es momentan zu Verzögerungen unserer Kuriere, die Zustellung der Bestellungen könnte Verspätungen mit sich bringen.

Unser Service wird weiterhin regulär mit der Bearbeitung von Bestellungen und Verwaltung der Anfragen unserer Kunden fortfahren.

VERWALTUNG COVID-19 NOTLAGE

Sehr geehrte Kunden, aufgrund der Entwicklungen und eingeleiteten covid-19 Maßnahmen, möchten wir Ihnen alle nötigen und hilfreichen Informationen über unser Service vermitteln.

Wir möchten Ihnen erstmals garantieren, dass die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter unsere Priorität darstellt. Wir befolgen alle offiziellen Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO): unsere Standorte werden durchgängig desinfiziert und alle Maßnahmen der spezifischen Distanzierungen innerhalb unserer Magazine werden ebenfalls eingehalten, um unseren Mitarbeitern sichere Arbeitsumstände garantieren zu können.

Der Rest unseres Teams arbeitet mittlerweile seit wenigen Wochen, hervorragend im smart-working von zu Hause aus. Unser Customer Care Service ist mit allen nötigen Instrumenten und Systemen ausgestattet um unser bestes Service garantieren zu können.

Bleibt in Sicherheit und konzentriert euch auf eure Selbstpflege.
Wir werden euch weiterhin beistehen, indem wir euch zu Hause erreichen.

Werden die Lieferungen regulär stattfinden?

Ja, wir liefern regulär weiter und kümmern uns um eure Einkäufe, indem wir jeden Tag weltweit ausliefern.

Sind Verspätungen in den Lieferungen programmiert?

Alle Lieferungen werden regulär weiter ausgeführt. Wir können minimale Verspätungen für manche Artikel erwarten, die sich in verlagerten Magazinen befinden. Wir werden sie updaten und Sie können jederzeit unseren Service per E-Mail, Chat oder Telefon verlangen.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Kontaktiere unseren Customer Care Service an der Adresse customercare@giglio.com wir werden Ihnen mit Ihrer Bestellung helfen und die beste Customer Experience mitgeben.

Kann ich noch meine Artikel zurücksenden?

Natürlich! Wenn Sie nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu organisieren. Um Ihre Erfahrung zu vereinfachen, haben wir die Zeiten der Rücksendung auf 15 Tage, ab dem Zustelldatum, verlängert.

Was hat sich verändert?

Unser Service bleibt garantiert und wir werden weiterhin regulär zu liefern. Die einzige Neuheit ist die Verlängerung der Rück Sendezeiten auf 15 Tage, um Ihre Einkäufe weiterhin zu vereinfachen.