Devolución y Reembolse

DEVOLUCIÓN
Giglio quiere asegurar tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver uno o más artículos - sin haberlos nunca utilizado dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega - y recibir un reembolso igual al precio de los productos devueltos.

No es posible cambiar los artículos comprados con otros productos. Los términos y las instrucciones sobre el derecho de desistimiento, conforme al Decreto Legislativo n º. N. 21/2014, art. 49, párrafo 4, se publican en los "Términos y Condiciones de Venta".

Aquí se encuentra una breve explicación operativa, que no sustituye la aceptación integral como se señala en los "Términos y Condiciones de Venta".

En ningún caso será aceptada la devolución de artículos que no estén el las mismas condiciones en las que han sido enviados y recibidos. Te invitamos a tener particular cuidado mientras pruebas la pieza comprada, porque los artículos que presentarán las etiquetas colgantes originales perdidas o dañadas, se considerarán irremediablemente depreciados e invendibles, por lo tanto con valor equivalente a cero euros.

Asegúrate de tener los siguientes requisitos antes de devolver el producto, y sigue las instrucciones que se indican a continuación para poder recibir el reembolso lo antes posible:
comprueba que todas las etiquetas, en tejido o colgantes, sean perfectamente intactas y, por lo tanto, que no hayan sido removidas de la pieza;

  • comprueba que cada prenda para devolver sea en las mismas coondiciones en las que hayan sido enviadas y que sean embaladas con cuidado y de manera ordenada;
  • cada prenda devolvida no debe haber sido usada y/o lavada y/o planchada y/o tratada de ninguna manera;
  • los calzados tendrán que devolverse sin haber sido nunca utilizados. La caja original se considera parte integrante del producto y entonces tiene que ser devuelta intacta, sin señales o deformaciones que podría comprometer la reventa. Por consiguiente, en ningun caso la caja original puede ser utilizada cómo único embalaje externo para el envío, sino que debe estar a su vez embalada para que se proteja el producto;
  • el paquete que contiene el producto devuelto tiene que entregarse al repartidor dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega (incluso días feriados).
  • Los gastos de envío son a cargo del Cliente.

ATENCIÓN: el paquete que contiene la devolución está bajo la responsabilidad del Cliente hasta que no será entregado a los depósitos de Giglio. Esto significa que Giglio no podrá considerarse responsable de eventuales perdidas, daños causados por embalaje precario, o retraso en la entrega de la devolución.
ATENCIÓN: la devolución de un pedido debe hacerse dentro de 14 días desde la fecha de entrega (incluso días feriados). Pasado este término, el botón "INICIAR EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN" no estará más disponible.
ATENCIÓN: si no se cumple alguna de estas condiciones, Giglio no podrá aceptar tu devolución y el paquete será rechazado. A solicitud del Cliente, los artículos serán devueltos al Cliente a su cargo.
ATENCIÓN: para los artículos comprados en rebajas será siempre posible efectuar la devolución, con las mismas limitaciones y los mismos procedimientos antes citados.

CREA TU FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (RAN):

  • efectúa el acceso y haz clic en "Hola" en la parte superior derecha; haz clic en "Mis pedidos" en el menu a la derecha; selecciona el pedido que contiene los artículos para la devolución;
  • haz clic sobre "Mis pedidos" en el menú a la izquierda;
  • selecciona SOLAMENTE los artículos que quieres devolver y la relativa cantidad; haz clic sobre "INICIAR EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN" para generar automáticamente tu propio RAN, que contiene las instrucciones para el envío, que vas a recibir en tu buzón de correo; descarga, imprime e incluye el formulario RAN a dentro del paquete.

El paquete que contiene la devolución debe ser recibido en nuestros almacenes en un plazo de 15 días desde la fecha del envío. Por lo tanto - para evitar que, por tu cuenta y riesgo, se pierda o se acumule un considerable retraso - puedes utilizar el servicio postal, pero te aconsejamos de utilizar un correo urgente y de asegurar el envío.

REEMBOLSO
Tan pronto como recibamos tu paquete, Giglio verificará que se hayan respetado todas las condiciones antes mencionadas: si el procedimiento se ha realizado correctamente, Giglio va a proceder con la emisión de tu reembolso, que se realizará mediante acreditación en tu tarjeta de crédito (si has pagado con una tarjeta crédito), o transferencia bancaria (si has pagado con transferencia bancaria o con pago contra-reembolso), o acreditación PayPal (si has pagado con PayPal).

En el caso de diferente moneda, el reembolso será emitido en la misma moneda en que ha pagado el Cliente, y será sometido a la variación de la tasa de cambio.

Alternativamente, podrás elegir de recibir una Tarjeta Regalo equivalete al importe del artículo devuelto, que podrás utilizar en todo el catálogo sin limites de tiempo.

Sigue el estado de tu devolución efectuando el login aquí y accediendo al menu "Mis Devoluciones".

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