Envío

Gastos de envío

El envío estándar, 4-6 días laborables, es gratuito en toda Italia, República de San Marino y Ciudad del Vaticano.
El envío express, llega en 2-3 días laborables, y tiene un coste de 9,99€.

Todos los envíos están asegurados contra daños o pérdidas. Este servicio es gratuito para todos los clientes y para cualquier destino (ver detalles).

Los envíos son rastreables.
Al momento del envío se enviará el número de seguimiento, con el que se puede seguir el avance del pedido, las 24h, en la página web del repartidor.

DHL UPS

Hemos seleccionado dos repartidores que utilizamos según el destino del pedido, para garantizar el mejor servicio.
En algunos casos los dos repartidores podrían encargar el envío a SDA, según el destino. Puedes siempre confiar en GIGLIO.com para cualquier duda.

Importe mínimo

Para efectuar una compra en GIGLIO.com es necesario efectuar un pedido mínimo de 50 euros.

Sólo en caso de envío a Estados Unidos, el pedido mínimo tendrá que ser de 100$.

El envío estándar es gratis también para Estados Unidos y Países de la UE (excepto Chipre, Malta y algunas localidades europeas menores para las que se prevé una contribución de envío para pedidos inferiores a € 500,00).

Detalles sobre costes y plazos de entrega, para Italia y todos los países extranjeros.

Preguntas frecuentes

No podemos enviar un pedido a una dirección con país diferente de aquello registrado en la dirección de facturación (ej: un pedido puede ser enviado a Milán aunque sea efectuado por un cliente residente en Roma, pero no puede ser enviado a París si la dirección de facturación del cliente es en Berlín).
Por último, no podemos entregar a apartados postales, buzones personales o bases militares APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).

Para más información sobre este punto, contáctanos.

Costes y plazos de entrega

España y Europa UE

Método de envíoGastos de EnvíoImpuestos/Delivery DutyPlazos de entrega
Envío estándar gratuitoGRATISDDP8-9 días laborables
Envío expreso€ 26,23DDP4-6 días laborables

Europa Extra UE

Valor artículo pedidoMétodo de envíoGastos de EnvíoImpuestos/Delivery DutyPlazos de entrega
Hasta € 499,99Envío expreso€ 21,50DDU4-6 días laborables
A partir de € 500,00Envío estándar gratuitoGRATISDDU8-9 días laborables
A partir de € 500,00Envío expreso€ 21,50DDU4-6 días laborables

Estados Unidos

Método de envíoGastos de EnvíoImpuestos/Delivery DutyPlazos de entrega
Envío estándar gratuito*GRATIS*DDP8-9 días laborables
Envío expreso*€ 50,00*DDP4-6 días laborables

Envíos internacionales

Valor artículo/s pedidoMétodo de envíoGastos de EnvíoImpuestos/Delivery DutyPlazos de entrega
Hasta € 499,99Envío expreso*€ 50,00*DDU4-6 días laborables
A partir de € 500,00Envío estándar gratuito*GRATIS*DDU8-9 días laborables
A partir de € 500,00Envío expreso*€ 50,00*DDU4-6 días laborables

Italia (incluidas República de San Marino y Ciudad del Vaticano)

Método de envíoGastos de EnvíoImpuestos/Delivery DutyPlazos de entrega
Envío estándar gratuitoGRATISDDP4-6 días laborables
Envío expreso€ 9,99DDP2-3 días laborables

* Los envíos de pedidos superiores a € 500,00 son siempre gratuitos.

(1) DDP (Delivery Duty Paid): GIGLIO.com se hará cargo del despacho de aduana y del pago de impuestos y derechos.
(2) DDU (Delivery Duty Unpaid): la responsabilidad del despacho de aduana y de los gastos (impuestos y derechos) serán a cargo del cliente.

Si tu pedido contiene zapatos, recuerda que: Para los envíos de pedidos superiores a € 500,00 - que contengan más de dos pares de zapatos - se requiere una contribución adicional de € 25,00 para cada par de zapatos, desde el tercer par en adelante.
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos internacionales, ponte en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes sobre los envíos

Seguro del pedido

Los envíos están asegurados gratuitamente contra el daño o la pérdida. Este seguro es gratuito para todos los clientes y para cualquier destinación, y tendrá valor hasta el momento de la entrega del bien a la dirección indicada por el comprador. Entonces, para garantizar el servicio, es tu responsabilidad la efectiva entrega del pedido. Te aconsejamos de organizarte anticipadamente y en la eventualidad ponerte en contacto con nuestro Servicio al Cliente si no puedes recoger el pedido.

Posibles retrasos

En casos raros, es posible que el envío del pedido se retrase a causa de la gestión del pago.
Por ejemplo, en caso de que la autorización de pago por parte de las respectivas tarjetas de crédito (o PayPal) se produzca con retraso.

O si el abono de la transferencia bancaria que se ha realizado se produzca con retraso respeto a dos días laborables. Los pedidos se entregan al repartidor en orden cronológico, en base a los plazos de recibo del pago. Los pedidos con “envío expreso” tienen prioridad sobre los pedidos con “envío estándar”.
En los días laborables, desde lunes a viernes, los pedidos se elaboran dentro de 72 horas desde el momento en que se efectúa el pedido.
El sábado, el domingo y durante otros días festivos los repartidores no efectúan envíos.
Además, en algunos períodos del año, en momentos de gran tráfico de pedidos, los plazos de preparación del pedido podrían retrasar hasta a 6/7 días.

En estos casos te garantizamos nuestra asistencia para cualquier duda o necesidad:
1 y 6 de enero
Pascua y lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8, 25 y 26 de diciembre
Black Friday, ofertas flash etc...

Manipulación del paquete

En caso de que el paquete resulte manipulado, te aconsejamos aceptar el paquete “con reserva” (es tu derecho), o rechazarlo. En el supuesto de que se produzca una de estas condiciones ponte en contacto con nosotros lo más antes posible: necesitaremos informaciones útiles para denunciar el siniestro al repartidor de referencia.

Falta de entrega

En el caso de que el pedido no sea entregado a causa de dirección de entrega o número de teléfono equivocados o ausentes, el paquete podría ser devuelto a GIGLIO.COM a gastos del cliente, incluyendo cada eventual gasto de aduana/importación que GIGLIO.COM debe afrontar para el regreso del producto. Estos gastos serán deducidos en caso de eventual reembolso.
Si tienes preguntas sobre este punto, contacta nuestra servicio al cliente.

Detalles sobre el envío a Rusia y países extra UE

  • Los envíos a Rusia pueden efectuarse con el repartidor local EMS – sólo si se trata de áreas remotas que otros repartidores no pueden alcanzar;
  • Cada pedido va acompañado de una factura que indica el precio pagado. Esto es válido para todos los países extra UE y, según la ley, no es posible declarar un valor diferente del real, o los productos como regalo;
  • Gastos de aduana (derechos, impuestos): los envíos pueden estar a cargo del emisor (GIGLIO.com) o del destinatario – según el país de destino. En el caso estén a cargo del destinatario, los países extra UE no están sujetos al pago del IVA/TVA sobre el precio aplicado, pero están sujetos al pago de cualquier otro impuesto local de importación y/o despacho de aduana.
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