Importante Actualización sobre Nuestro Servicio
ELABORACIÓN PEDIDOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Debido a la gran cantidad de pedidos que estamos recibiendo y en el mismo tiempo a la ralentización de los repartidores, la entrega de los pedidos podría sufrir retrasos.
Nuestro servicio seguirá regularmente con la elaboración de los pedidos y la gestión de las solicitudes de los clientes.
GESTIÓN EMERGENCIA COVID-19
Queridos clientes, tras los últimos avances y las medidas introducidas por la emergencia covid-19, queremos abastecer todas las informaciones útiles sobre nuestro servicio.
Queremos ante todo garantizar que la salud de nuestros clientes y de nuestros trabajadores son nuestra prioridad. Estamos siguiendo todas las indicaciones oficiales de la Organización Mundial de la Salud (OMS): nuestros locales están siendo constantemente desinfectados y hemos adoptado medidas específicas de distanciamiento dentro de nuestros almacenes para que nuestros trabajadores puedan trabajar seguros.
El resto de nuestro equipo sigue teletrabajando de manera excepcional desde casa, ya desde hace algunas semanas. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está perfectamente equipado con todas las herramientas y los sistemas necesarios para garantizar nuestro mejor servicio.
Permaneced en un lugar seguro y concentraos en el cuidado de vosotros mismos.
Nosotros seguiremos estando a vuestro lado, llegando a vuestras casas.
¿Los envíos se realizan regularmente?
Sí, enviamos de manera regular y nos encargamos de tus compras, realizando cada día entregas en todo el mundo.
¿Se prevén retrasos en las entregas?
Todas las entregas se realizarán regularmente. Podríamos retrasarnos un poco con algunos artículos presentes en los almacenes desplazados. Te mantendremos actualizado y siempre dispondrás de nuestra asistencia por correo electrónico, chat y teléfono.
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección customercare@giglio.com te ayudaremos con tu pedido, asegurándote la mejor experiencia para el cliente.
¿Todavía puedo devolver mis artículos?
¡Claro! Si no estás satisfecho con tu compra, te atenderemos para organizar la devolución de tu pedido. Para facilitar tu experiencia, hemos alargado el tiempo de devolución a 15 días desde la entrega del pedido.
¿Qué ha cambiado?
Nuestro servicio sigue estando garantizado y seguiremos enviando regularmente. La única novedad es la extensión de los tiempos de devolución a 15 días, para facilitar aún más tus compras.
