Mise à Jour Importante de Notre Service

ÉLABORATION DES COMMANDES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

À cause du grand flux de commandes que nous recevons en ce moment et du ralentissement de la part des livreurs, la livraison des commandes pourrait subir des retards.

Notre service continuera normalement avec l’élaboration des commandes et la gestion des demandes des clients.

GESTION DE LA COVID-19

Chers clients, suite aux événements récents et aux mesures introduites à cause de la COVID-19, nous tenons à vous informer sur le déroulement de notre service.

Nous voulons tout d’abord vous garantir que la santé de nos clients et de nos employés est notre priorité. Nous suivons toutes les indications officielles de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) : nos locaux sont constamment nettoyés et désinfectés et nous avons adopté des mesures spécifiques de distanciation à l’intérieur de nos magasins pour que nos employés puissent travailler en toute sécurité.

Le reste de notre équipe continue à travailler brillamment en télétravail, depuis déjà quelques semaines. Notre Service Client est parfaitement équipé avec tous les outils et les systèmes nécessaires pour garantir le meilleur service.

Restez en sécurité et prenez soin de vous.
Nous continuerons à rester à vos côtés, en vous livrant chez vous.

Les livraisons sont effectuées normalement?

Oui, nous prenons soin des vos achats et nous expédions tous les jours dans le monde entier.

Des retards sont-ils prévus dans les livraisons?

Toutes les livraisons seront effectuées normalement. Elles pourraient subir de légers retards à cause de certains articles présents dans nos entrepôts. Nous vous tiendrons au courant et vous pourrez toujours profiter de notre aide par mail, chat ou téléphone.

Puis-je changer l’adresse de livraison de ma commande?

Contactez notre Service Client à l’adresse customercare@giglio.com nous vous aiderons avec votre commande, en vous assurant la meilleure expérience client.

Puis-je encore rendre mes articles?

Bien sûr! Si vous n’êtes pas satisfait de vos achats, nous vous assisterons pour organiser le retour de vos articles. Pour faciliter votre expérience, nous avons élargi les délais de retour à 15 jours à partir de la date de réception de la commande.

Qu’est ce qui a changé?

Notre service reste garanti et nous continuerons à expédier normalement. La seule nouveauté est l'élargissement des délais de retour à 15 jours, pour faciliter d'avantage vos achats.