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Livraisons gratuites pour toutes les commandes

Livraisons

Frais de livraison

La livraison standard (4-6 jours ouvrables) est gratuite pour toute l’Italie,
la République de San Marino et la Cité du Vatican.
La livraison express (livraison en 2-3 jours ouvrables) a un coût de 9,99 euros.

Toutes les livraisons sont assurées en cas de dommages et de perte.
Ce service est gratuit pour tous les clients et pour toutes les destinations.

Les livraison sont suivies.
Au moment de la livraison un numéro de suivi vous sera envoyé, grâce à celui-ci vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison, 24 heures sur 24, sur le site web de la société de livraison.

DHL UPS

Nous avons sélectionné deux sociétés de livraison express que nous employons en fonction de la destination de la commande, pour garantir le meilleur service.

Dans certains cas les deux livreurs pourraient confier le colis à SDA, en fonction de l’adresse de destination. Vous pouvez toujours compter sur GIGLIO.COM si vous avez un quelconque doute.

Montant minimum

Pour effectuer un achat sur GIGLIO.COM il est nécessaire d’effectuer une commande minimum de 50 euros. Seulement dans le cas d’une livraison aux États-Unis, la commande minimum devra être de 100$.

La livraison standard est gratuite, même pour les USA et les Pays de l’UE (à part Chypre, Malte et quelques localités européennes spécifiques pour lesquelles une contribution est prévue pour la livraison des commandes dont le montant est inférieur à 500,00 €).

Détails sur les coûts et les délais de livraison, pour l’Italie et tous les autres pays.

Demande fréquentes sur les livraisons.

Nous ne pouvons pas livrer une commande dont le pays de l’adresse de livraison est différent de celui enregistré pour la facturation (ex: une commande peut être livrée à Milan même si elle est effectuée par un client résidant à Rome, mais ne pourra pas être livrée à Paris si le client a indiqué Berlin comme adresse de facturation).
Enfin, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes aux lettres, boîtes aux lettres personnelles ou aux bases militaires déployées APO (Army Post Office) ou FPO (Fleet Post Office).

Pour d’autres informations sur cet aspect, contactez-nous.

Coûts et délais de livraison

France et Europe UE

Méthode de livraisonFrais de la LivraisonTaxes/Delivery DutyLivraison
Livraison standard gratuiteGRATUITDDP8-9 jours ouvrables
Livraison express€ 26,23DDP4-6 jours ouvrables

Europe Hors UE

Valeur marchandiseMéthode de livraisonFrais de la LivraisonTaxes/Delivery DutyLivraison
Jusqu’à € 499,99Livraison express€ 21,50DDU4-6 jours ouvrables
À partir de € 500,00Livraison standard gratuiteGRATUITDDU8-9 jours ouvrables
À partir de € 500,00Livraison express€ 21,50DDU4-6 jours ouvrables

États-Unis

Méthode de livraisonFrais de la LivraisonTaxes/Delivery DutyLivraison
Livraison standard gratuite*GRATUIT*DDP8-9 jours ouvrables
Livraison express*€ 50,00*DDP4-6 jours ouvrables

Livraisons Internationales

Valeur marchandiseMéthode de livraisonFrais de la LivraisonTaxes/Delivery DutyLivraison
Jusqu’à € 499,99Livraison express*€ 50,00*DDU4-6 jours ouvrables
À partir de € 500,00Livraison standard gratuite*GRATUIT*DDU8-9 jours ouvrables
À partir de € 500,00Livraison express*€ 50,00*DDU4-6 jours ouvrables

Italie (République de San Marino et Cité Vatican comprises)

Méthode de livraisonFrais de la LivraisonTaxes/Delivery DutyLivraison
Livraison standard gratuiteGRATUITDDP4-6 jours ouvrables
Livraison express€ 9,99DDP2-3 jours ouvrables

* Les livraisons de commandes supérieures à 500,00 € sont toujours gratuites.

Si votre commande contient des chaussures: rappelez-vous que si la valeur totale de la commande est supérieure à 500,00 € - et contient plus de deux paires de chaussures - une contribution supplémentaire de 25,00 € vous sera demandé pour chaque paire de chaussures, à partir de la troisième paire.

Si vous avez des demandes sur les livraisons internationales, prenez contact avec nous.

Demandes fréquentes sur les livraisons

Assurance de la commande

Toutes les livraisons sont assurées contre les dommages et les pertes. L’assurance est gratuite et sera valide jusqu’au moment de la réception de la marchandise à l’adresse indiquée par l’acheteur. Par conséquent, pour garantir le service, il est de votre responsabilité de bien réceptionner la commande. Nous suggérons de vous organiser à temps et de vous mettre éventuellement en contact avec notre Customer Care si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande.

Retards éventuels

Dans certains cas rares, il est possible que la livraison de la commande ait subi quelques retards à cause de la gestion du paiement. Par exemple, dans le cas où l’autorisation du paiement de la part des cartes de crédit (ou PayPal) respectives, prenne du retard. Ou si le versement du virement bancaire qui a été effectué, prend du retard à cause des jours fériés.


Les commandes seront remises au livreur pour la livraison dans l’ordre chronologique, sur base des temps de réception des paiements. Les commandes avec livraison express sont traitées en priorité par rapport aux commandes avec livraison standard.

Les commandes effectuées du lundi au vendredi seront traitées dans les 72 heures à partir du moment où la commande a été effectuée.

Le samedi, le dimanche et pendant les autres jours fériés les livreurs n’effectuent pas de livraisons. En outre, pendant les périodes suivantes de l’année, à cause d’une grande affluence de commandes, les délais de gestion de la commande peuvent retarder jusqu’à 6/7 jours.

Dans ces cas nous vous garantissons notre assistance pour n’importe quel doute ou exigence:


1 et 6 janvier
Pâques et lundi de Pâques
25 avril
1 mai
2 juin
15 août
1 novembre
8, 25 et 26 décembre
Black Friday, offres flash etc…

Altération des colis

Dans le cas où un colis est endommagé nous vous conseillons d’accepter le colis “sous réserve” (c’est votre droit), ou de le refuser. Dans le cas où une de ces conditions se vérifie prenez contact avec nous le plus rapidement possible: nous aurons besoin d’informations utiles pour dénoncer l’incident à la société de livraison de référence.

Livraison manquée

Dans le cas où la commande n’est pas réceptionnée parce que l’adresse ou le numéro de téléphone est erroné ou absent, le colis pourrait être renvoyé à GIGLIO.COM à vos frais, en incluant tout éventuel frais que GIGLIO.COM devrait suporter pour le retour de la marchandise. Ces frais seront déduits dans le cas d’un remboursement. Si vous avez des demandes à ce sujet, contactez notre customer care.

Détails sur la livraison en Russie et extra UE

  • Les livraisons en Russie peuvent être effectuées avec la société de livraison locale EMS - seulement dans les cas où il s’agit de localités isolées non accessibles par les autres livreurs;
  • Chaque commande est accompagnée d’une facture qui indique le prix payé. Ceci est valide pour tous les pays extra EU et, selon la loi, il n’est pas possible de déclarer un prix différent de celui payé ou de déclarer la marchandise comme un cadeau;
  • Frais douaniers (droits et taxes): les livraisons peuvent avoir des droits de douanes à charge de l’expéditeur (GIGLIO.COM) ou du destinataire - en fonction du pays de destination. Dans le cas où ils sont à charge du destinataire, pour les pays extra UE, il ne faut pas payer de TVA sur le prix de la marchandise mais il est nécessaire de payer les relatives taxes locales d’importation et/ou dédouanement.
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