Livraisons

GIGLIO.COM livre dans le monde entier, à l'exception des pays suivants : Algérie, Corée du Nord, Biélorussie, Ukraine et Russie.

Les livraisons sont effectuées grâce aux sociétés de livraison : UPS, DHL, FEDEX, TNT.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et deviennent gratuits au-delà des seuils indiqués ci-dessous :

DROITS, TAXES ET FACTURATION

Toutes les commandes envoyées au sein de l’Union Européenne (UE) ne contiennent pas de facture.
Toutes les commandes envoyées hors de l’Union Européenne (UE) contiennent une facture.

Pour les pays indiqués dans le tableau ci-dessus avec la mention « Droits et taxes inclus », aucun frais de dédouanement de la marchandise ou paiement au moment de la livraison ne sera demandé au client. Les éventuels droits et/ou taxes seront déjà inclus dans le prix final.
Certains pays pourraient demander un Power of Attorney (POA), une procuration qui autorise un transitaire à intervenir au nom du destinataire pour effectuer le dédouanement de la marchandise et cela peut représenter un coût supplémentaire. La typologie et le montant des suppléments varient de pays en pays et ne peuvent pas être calculés à l’avance par GIGLIO.COM.

Pour les pays indiqués dans le tableau ci-dessus avec la mention « Droits et taxes non inclus », les frais de douanes seront à charge du client et seront calculés par la Société de Livraison au moment de la livraison du colis. Pour chacun des articles la TVA n’est pas incluse dans le prix indiqué.

Tous les frais et taxes supplémentaires qui peuvent être calculés par GIGLIO.COM seront indiqués au Panier, avant de finaliser l’achat.

QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES LIVRAISONS

TRAÇABILITÉ DE LA COMMANDE

Les livraisons sont traçables : lorsque la commande est confiée au livreur, le client reçoit automatiquement un mail avec le code de suivi, grâce auquel il peut suivre l’avancement de la livraison sur le site web de la société de livraison, 24h sur 24h.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON DE LA COMMANDE

Nous ne pouvons pas livrer une commande dans un pays différent de celui indiqué sur l’adresse de facturation. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes aux lettres, boîtes aux lettres personnelles, bases militaires déployées APO (Army Post Office) ou FPO (Fleet Post Office).

ASSURANCE DE LA COMMANDE

Toutes les livraisons sont assurées contre les dommages et les pertes. L’assurance est gratuite et sera valide jusqu’au moment de la réception de la marchandise à l’adresse indiquée par l’acheteur. Par conséquent, pour garantir le service, il est de votre responsabilité de bien réceptionner la commande. Nous suggérons de vous organiser à temps et de vous mettre éventuellement en contact avec notre Service client si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande.

RETARDS ÉVENTUELS

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais prévus pour les livraisons, mais pendant les périodes de Soldes et de Promotions, à cause d'une grande affluence de commandes, la gestion de celles-ci pourrait subir des retards. En outre, le samedi, le dimanche et pendant les autres jours fériés, les livreurs n’effectuent pas de livraisons. Dans ces cas, nous vous garantissons notre assistance pour n’importe quel doute ou exigence.
• 1 et 6 janvier
• Pâques et lundi de Pâques
• 25 avril
• 1 mai
• 2 juin
• 15 août
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 décembre
• Black Friday, offres flash etc…

COLIS ENDOMMAGÉS

Dans le cas où un colis est endommagé nous vous conseillons d’accepter le colis « sous réserve » (c’est votre droit), ou de le refuser. Dans le cas où une de ces conditions se vérifie, prenez contact avec nous le plus rapidement possible, car nous aurons besoin d’informations utiles pour dénoncer l’incident à la société de livraison de référence.

LIVRAISON MANQUÉE

Dans le cas où la commande n’est pas réceptionnée parce que l’adresse ou le numéro de téléphone est erroné ou absent, le colis pourrait être renvoyé à GIGLIO.COM à vos frais. Tout les frais éventuels supportés par GIGLIO.COM pour le retour de la marchandise seront déduits dans le cas d’un remboursement. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez notre Service client.

AUTRES INFORMATIONS

Les livraisons en Russie peuvent être effectuées avec la société de livraison locale EMS - seulement dans les cas où il s’agit de localités isolées non accessibles par les autres sociétés de livraison.

Dans certaines zones géographiques, les livraisons peuvent être effectuées avec les Postes. Dans certains cas, les délais de livraison pourraient être prolongés.

Le service de livraison en Ukraine est momentanément suspendu.