サービスに関する重要なお知らせ

注文の処理と配送時間

ご注文が集中し、同時に配送業者の配送が滞っているため、配送に遅れが生じる可能性があります。

なお、ご注文の処理およびお客様からのリクエストの管理につきましては、通常通りサービスを継続いたします。

新型コロナウイルスにおける緊急対応

お客様各位、最新の進展と新型コロナウイルスの緊急事態に対応するために導入された対策に従って、GIGLIOのサービスに関するすべての有益な情報をお伝えしたいと思います。

まず第一に、お客様や従業員の健康を最優先事項として対応してまいります。
GIGLIOは 世界保健機関(WHO)が提供するすべての公式ガイダンスを遵守しており、施設内は常に衛生的に保たれ、また、従業員が安全に働けるよう、特定の距離を取るように工夫しています。

チームの残りの従業員は、すでに数週間前から在宅でしっかりとリモートワークに従事しています。カスタマーケアは、最高のサービスを提供するために必要なツールやシステムを完全に装備しています。

安全を第一に、ぜひご自身の健康に気をお配りください。
GIGLIOはお客様との迅速な連絡に努めたいと思います。

商品発送は通常通りに行われていますか?

はい、商品発送は通常通りに行われており、お客様からのご注文を毎日世界中にお届けしています。

商品の発送が遅延することはありますか?

すべての配送は通常通りに行われています。本社から遠く離れた倉庫にある商品もあるため、若干の遅れが生じる場合があります。これからも最新情報をお知らせします。ご質問がありましたら、メールやチャット、お電話でカスタマーケアにお問い合わせください。

注文した商品の配送先を変更できますか?

カスタマーケア (customercare@giglio.com) までご連絡ください。最高のお買い物を体験していただくために、お客様のご注文をお手伝いいたします。

まだ返品は可能ですか?

もちろんです!ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品のお手続きをさせていただきます。快適なお買い物をお約束するために、返品期間をお届け日から15日間に延長しました。

何が変わったのですか?

サービスは通常通り稼動しており、今後も通常通りに発送していきます。唯一のお知らせは、お客様の快適なお買い物のため、また購入を容易にするため、返品期間を15日間に延長したことです。

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