返品と払い戻し

返品方法

未使用の商品に限り、配達日から14日以内まで返品が可能です。その際、払い戻し、または全商品を対象に有効期限なくご使用いただける、商品価格相当額のストアクレジットを受け取ることができます。商品の交換はできません。商品を返品される場合、受け取り国と同じ国から発送する必要があります。2021年11月22日から12月25日までに行われたすべての注文については、2022年1月10日まで返品が可能です。

1 - アカウント内の [マイオーダー] に移動して、注文を選択します。
2 - 返品したい商品を選択し、返品オプションを確認して、返品理由を指定します。

返品オプション

GIGLIO.COMが提供するEASY RETURNサービスを使用して商品を返品できます。宅配業者がご自宅まで集荷に伺います。返品手続きが完了したら、箱の外側に貼付するラベルを印刷し、宅配業者のウェブサイトからの集荷を予約するだけです。
返品が行われる国によっては、インボイスの印刷が必要になる場合があります。

EASY RETURNサービスはイタリアでは無料です

他のすべての国では、次の表のとおりコストが異なります。

EASY RETURN
EU圏内ヨーロッパ料金
イタリア無料
その他のEU諸国5.00ユーロ
EASY RETURN
EU圏外ヨーロッパ料金
英国、スイス、ノルウェー8.00ユーロ
EASY RETURN
北米料金
アメリカ、カナダ10.00ユーロ
EASY RETURN
その他の国料金
その他の国15.00ユーロ

代替手段としては、お客様ご希望の速達宅配便を使用し料金をご負担いただくオプションが選択できます。商品の返品先は次のとおりです。

GIGLIO.COM S.p.A., Via Sammuzzo, 13 - 90133 Palermo (Italia)

この場合、GIGLIO.COMは、紛失、梱包不良による損傷、または返品の配達の遅延について一切の責任を負いません。

返品の準備

オンラインリクエストの記入後すぐに、パッケージをご準備いただけます。
商品をしっかり保護しGIGLIO.COMボックスに梱包します。これが不可能な場合は、シンプルで頑丈な箱を使用して、商品が無傷で届くようにご注意ください。破損がある場合は返品をお受けできません

返品される各商品が出荷時と同じ状態であること、適切かつ丁寧に梱包されていることをご確認ください。

すべてのオリジナルタグが完全に無傷であること、および商品から取り外されていないことを確認してください。

試着目的で着用された商品のみが返品対象となります。他の目的で着用されたり、洗濯、アイロン、なんらかの加工が施されているものは受け付けられません。

靴の試着は清潔なカーペットまたは床でおこない、返品時には必ず元の箱に入れて返送してください。元の箱は商品の一部と見なされるため、破損していたり、単なる外部包装として使用することはできません。

不良品

商品に破損または欠陥が見られる場合は、すぐにカスタマーケアまでご連絡ください。該当する欠陥について詳しい情報と画像の送信をお願いいたします。担当チームが対応し、いち早く問題解決のお手伝いをいたします。

返金

返品を受け取り次第、当社で前述の条件がすべて満たされていることを確認します。手続きが正しく行われた場合、購入時にご使用になった支払い方法と同じ方法で、送料を除いた金額を返金いたします。

払い戻しは通常、数日後に行われます。お支払い方法や銀行によって処理時間が異なる場合があります。

代金引換で支払われた場合、銀行振込にで返金いたします。
また、返品された商品と同額を、全商品でご使用いただける有効期限なしのストアクレジットとして受け取ることも可能です。

最低購入金額の設定があり、割引コード(例:20ユーロ割引)を適用したご注文の一部返品の場合、返品後の注文残額が最低購入金額に満たない場合は、適用した割引分を返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。

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