運送

GIGLIO.COMは、以下の国を除いて世界中にお届けしています： アルジェリア、 北朝鮮、ウクライナ、 ロシア。

発送には次の配送業者が利用されます： UPS、 DHL、FEDEX、 TNT。

配送料金はお届け先の国によって異なりますが、下表「費用と配達所要日数」に記載されている金額を超えると無料になります。

関税、税金、インボイス

欧州連合（EU）内に出荷されるすべての注文にインボイスは含まれていません。
欧州連合外に発送されるすべての注文にはインボイスが含まれています。

上記の表に「関税・税金が含まれる」と記載されている国では、商品の通関・配達費用を支払う必要はありません。関税および/または税金はすでに最終価格に含まれています。
中国への配送に限り、荷物の通関のため仲介業者への委託が必要になる場合がございます。関連する費用はGIGLIOの管理外であり、お客様の負担となります。

上記の表に「関税・税金は含まれない」と示されている国では、通関費用はお客様に請求され、貨物の配達時に宅配便業者によって計算されます。各商品の表示価格に付加価値税は含まれていません。

配送に関するよくある質問

注文の追跡

配送状況は追跡ができます。注文が宅配業者に委託されると、お客様には追跡コードが記載された電子メールが自動的に送信されます。24時間365日、宅配業者のウェブサイトで配送状況を確認することができます。

注文配送に関する情報

請求先住所に記載されている国以外の国へは発送できません。私書箱、個人用メールボックス、APO（陸軍郵便局）またはFPO（艦隊郵便局）の軍事基地には配達できません。

注文品の保険

すべての貨物は、損傷または損失に対して保険がかけられています。保険は無料で、購入者が指定した住所に商品が配達されるまで有効です。このサービスを確実に実施するため、実際に荷物を受け取るのはお客様の責任となります。ご注文を受け取れない場合は、事前に計画を立てカスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めします。

遅延の可能性

配達日数を守れるよう努めておりますが、セールやプロモーション期間中は、ご注文が集中するため、処理が遅れる場合がございます。また、土・日・祝日は宅配便の発送はございません。このような場合でも、当社はどんな疑問やご要望にも対応することをお約束します。以下、イタリアの祝日を示します。
•1月1日と6日
•イースターとイースターマンデー
•4月25日
• 5月1日
•6月2日
•8月15日
•11月1日
•12月8日、25日 、26日
•ブラックフライデー、フラッシュセール、等...

小包の破損

小包が破損している場合は、「仮受け取り」で小包を受け入れるか（お客様の権利です）、拒否することをお勧めします。これらの状況のいずれかが発生した場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。当該配送会社にインシデントを報告するために、役立つ情報が必要になります。

配送不達

住所または電話番号の誤りや未記入により商品が届かない場合、GIGLIO.COMが負担する輸入・通関手数料を含め、お客様の負担で商品が返送されることがあります。これらの費用は、返金の場合に差し引かれます。ご不明な点がございましたら、カスタマーケアまでお問い合わせください。

その他の情報

ロシアへの配送は、他の配送業者がサービスを提供していない遠隔地に限り、現地の配送業者であるEMSを利用することがあります。

一部の地域での発送は、郵便局を通じて行われる場合があります。このような場合、配送時間が長くなることがあります。

ウクライナへの配送サービスは一時的に停止されています。