Acquisti, spedizioni e resi

Questo Sito offre un servizio esclusivamente rivolto al Consumatore Finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita sul Sito.

Per “Consumatore Finale" si intende una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Pertanto, il Venditore si riserva il diritto di non evadere ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore finale o comunque ordini non conformi alle presenti Condizioni.

Su questo sito i Clienti possono acquistare articoli già disponibili in giacenza.
L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, tramite Carta di Credito o con Bonifico Bancario o con Paypal. In alternativa, per le spedizioni in Italia, è previsto la spedizione in Contrassegno: pagamento dell'importo dell' ordine, soltanto in contanti, al corriere che consegna il pacco.

Si informano i clienti che in taluni casi, estranei alla nostra volontà e al nostro controllo, il pagamento effettuato al momento dell'ordine potrebbe essere sottoposto ad una verifica da parte degli istituti bancari a noi collegati. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo fino a qualche giorno nella spedizione dell'ordine, o anche l'annullamento dell'ordine medesimo e della relativa transazione.

PAGAMENTI SICURI, FACILI E VELOCI

Acquistando su questo Sito, le informazioni finanziarie del Cliente (quali numero di Carta di Credito, data di scadenza, dati personali) perverranno direttamente alla Banca incaricata della transazione di pagamento (Banca Sella, Paypal o, ancora, altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato. Il Venditore, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.

È possibile registrare una o più Carte di Credito/Debito per velocizzare gli acquisti: alla cassa basterà scegliere la carta senza dover digitare nuovamente tutti i dati e questo significa più sicurezza per i vostri dati.

PRODOTTI UFFICIALI

Gli articoli in vendita su questo sito sono merchindise ufficiale della società sportiva SSD Palermo.

Per poter effettuare un ordine di acquisto su questo Sito, è indispensabile:

  • avere compiuto 18 anni di età;
  • avere i requisiti per stipulare contratti legalmente vincolanti;
  • avere un indirizzo e-mail valido.

La ricezione da parte del Venditore dell’ordine, trasmesso dal Cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, il Venditore si impegna a fornire al Cliente i prodotti ordinati, ai termini e condizioni previsti, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del "Consumatore Finale" o che, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita.

Il Cliente, con l'invio dell’ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con il Venditore, tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.

L'inoltro dell'ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e la totale ed incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni, nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito qui richiamate e/o collegate tramite link.

L'importo dell’ordine sarà addebitato sulla Carta di Credito del Cliente solo quando il pacco risulterà pronto per la spedizione. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 ed alla disciplina applicabile del Codice Civile.

SPESE DI SPEDIZIONE

La spedizione standard (4-6 giorni lavorativi) è gratuita in Italia (Repubblica di San Marino e Città del Vaticano compresi) per ordini superiori a 100,00 €.

La spedizione express (consegna in 2-3 giorni lavorativi) ha un costo di 12,99 €.

Tutte le spedizioni sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento.
Il servizio è gratuito per tutti i clienti e per qualsiasi destinazione.

Le spedizioni sono tracciabili.
Al momento della spedizione viene inviato il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.

DHL UPS

Abbiamo selezionato due corrieri espressi che utilizziamo a seconda della destinazione dell’ordine, per garantire il miglior servizio.
In alcuni casi i due corrieri potrebbero affidare la consegna ad altri corrieri, a seconda dell’indirizzo di destinazione. Puoi sempre fare affidamento al Venditore per qualunque dubbio.

Le spese di spedizioni variano in base al paese di destinazione e sono gratuite al di sopra delle soglie qui indicate nella tabella COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Dettagli su costi e tempi di consegna, per Italia e tutti i paesi esteri.

Domande frequenti sulle spedizioni

Non possiamo spedire un ordine a un indirizzo con nazione diversa da quella registrata nell’indirizzo di fatturazione (es: un ordine può essere spedito a Milano se eseguito da cliente residente a Roma, ma non può essere spedito a Milano se il cliente è residente a Berlino).
Non possiamo consegnare presso caselle postali, cassette di posta personali o basi militari APO (Army Post Office) o FPO (Fleet Post Office).

Per ulteriori informazioni su questo aspetto, contattaci.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

Italia (comprese Repubblica di San Marino e Città del Vaticano)

Valore merce ordineMetodo di spedizioneCosti di SpedizioneTasse/Delivery DutyTempi di consegna
Fino a € 99,99Spedizione standard€ 5,00DDP4-6 giorni lavorativi
Fino a € 99,99Spedizione espressa€ 12,99DDP2-3 giorni lavorativi
Da € 100,00Spedizione standard gratuitaGRATISDDP4-6 giorni lavorativi
Da € 100,00Spedizione espressa€ 12,99DDP2-3 giorni lavorativi

Europa UE

Valore merce ordineMetodo di spedizioneCosti di SpedizioneTasse/Delivery DutyTempi di consegna
Fino a € 149,99Spedizione standard€ 9,99DDP8-9 giorni lavorativi
Fino a € 149,99Spedizione espressa€ 25,00DDP4-6 giorni lavorativi
Da € 150,00Spedizione standard gratuitaGRATISDDP8-9 giorni lavorativi
Da € 150,00Spedizione espressa€ 25,00DDP4-6 giorni lavorativi

Europa Extra UE

Valore merce ordineMetodo di spedizioneCosti di SpedizioneTasse/Delivery DutyTempi di consegna
Fino a € 499,99Spedizione espressa€ 21,50DDU24-6 giorni lavorativi
Da € 500,00Spedizione standard gratuitaGRATISDDU28-9 giorni lavorativi
Da € 500,00Spedizione espressa€ 21,50DDU24-6 giorni lavorativi

USA

Valore merce ordineMetodo di spedizioneCosti di SpedizioneTasse/Delivery DutyTempi di consegna
Fino a $ 149,99Spedizione standard$ 9,99DDP8-9 giorni lavorativi
Fino a $ 149,99Spedizione espressa$ 25,00DDP4-6 giorni lavorativi
Da $ 150,00Spedizione standard gratuitaGRATISDDP8-9 giorni lavorativi
Da $ 150,00Spedizione espressa$ 25,00DDP4-6 giorni lavorativi

Resto del mondo

Valore merce ordineMetodo di spedizioneCosti di SpedizioneTasse/Delivery DutyTempi di consegna
Fino a € 499,99Spedizione espressa*€ 50,00*DDU24-6 giorni lavorativi
Da € 500,00Spedizione standard gratuita*GRATIS*DDU28-9 giorni lavorativi
Da € 500,00Spedizione espressa*€ 50,00*DDU24-6 giorni lavorativi

* Le spedizioni standard di ordini superiori a 500 euro sono sempre gratuite.

(1) DDP (Delivery Duty Paid): Il Venditore si fa carico dello sdoganamento e del pagamento di tasse e dazi.
(2) DDU (Delivery Duty Unpaid): la responsabilità dello sdoganamento e i costi doganali (tasse, dazi) sono a carico tuo.

Se il tuo ordine contiene delle scarpe: ricorda che se il valore totale dell’ordine è superiore a 500 euro – e contiene più di due paia di scarpe – ti sarà richiesto un contributo aggiuntivo di 25 euro per ogni paio di scarpe, dal terzo paio in poi.

Sei hai domande sulle spedizioni internazionali, mettiti in contatto con noi.

DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI

Assicurazione dell’ordine

Tutte le spedizioni sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento. L’assicurazione è gratuita e avrà valore fino al momento della consegna della merce all'indirizzo indicato dall'acquirente. Per cui, per garantire il servizio, è tua responsabilità l’effettivo ritiro dell’ordine. Ti suggeriamo di organizzarti per tempo ed eventualmente metterti in contatto con il nostro Customer Care se non sei nelle condizioni di ritirare l’ordine.

Possibili ritardi

In rari casi, è possibile che la spedizione dell’ordine subisca alcuni ritardi a causa della gestione del pagamento. Ad esempio, nel caso in cui l’autorizzazione del pagamento da parte delle rispettive carte di credito (o PayPal) avvenga in ritardo. Oppure se l’accredito del bonifico bancario che è stato effettuato, avviene in ritardo rispetto a due giorni feriali.

Gli ordini vengono consegnati al corriere per la spedizione in ordine cronologico, in base ai tempi di ricezione del pagamento. Gli ordini con spedizione express vengono evasi sempre con priorità rispetto agli ordini con spedizione standard.

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono normalmente evasi entro 72 ore dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

Il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi i corrieri non effettuano spedizioni. Inoltre, nei seguenti periodi dell’anno, a causa di grande traffico di ordini, i tempi di gestione dell’ordine possono ritardare fino a 6/7 giorni.

In questi casi ti garantiremo la nostra assistenza per qualunque tuo dubbio o esigenza:

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday, offerte flash ecc...

Manomissione pacchi

Qualora il pacco risulti manomesso ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni mettiti in contatto con noi al più presto: avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

Mancata consegna

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito al Venditore a tue spese, includendo ogni eventuale costo che il Venditore debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso. Se hai domande a riguardo, contatta il nostro Customer Care.

DETTAGLI SULLE SPEDIZIONI IN RUSSIA ED EXTRA UE

  • Le spedizioni in Russia possono essere effettuate con il corriere locale EMS – solo nei casi in cui si tratti di aree remote non raggiungibili da altri corrieri;
  • Ogni ordine è accompagnato da fattura che indica il prezzo pagato. Questo è valido per tutti i paesi extra EU e, per legge, non è possibile dichiarare un prezzo diverso da quello pagato o che si tratti di un regalo;
  • Costi doganali (tasse, dazi): le spedizioni possono essere con dazi a carico del mittente (DDP) o del destinatario (DDU) a seconda del paese di destinazione.
    Nel caso di spedizioni DDU: per i paesi extra UE non si paga l'IVA sul prezzo della merce ma è necessario pagare le relative tasse locali di importazione e/o sdoganamento.

Resi

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 15 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Il reso è gratuito per tutti gli ordini con spedizione in Italia. Il reso è a tuo carico per tutti gli ordini fuori dall’Italia.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

PRIMA DI FARE IL RESO

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per poter ricevere il rimborso il prima possibile:

  • controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
  • controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
  • ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
  • le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione;

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.

Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

COME EFFETTUARE IL RESO

1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";

2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";

3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;

Il reso per l’Italia è gratuito

Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni lavorativi, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!).

Il reso fuori dall’Italia è a carico del cliente

Hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente.

RESO IN UE

Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio. Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso);

Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

RESO EXTRA UE

Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio. Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso). Dovrai solo stampare la fattura che troverai nella pagina “I miei resi” all’interno del tuo account personale al termine della procedura di reso e apporla, in maniera ben visibile, sul pacco;

Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

Dopo aver finalizzato la richiesta di reso, scarica la fattura che troverai nella pagina “I miei resi” all’interno del tuo account personale.

Stampa e apponi la fattura sul pacco, in maniera ben visibile.

Invia il pacco contenente il reso secondo le ilstruzioni che riceverai.

Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

RIMBORSO

Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni e comunque non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.

Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da riutilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine su cui è stato applicato uno sconto a valore (es. sconto di 20€) in cui era prevista una spesa minima: qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto verrà detratto dal rimborso.

Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.

Per qualunque dubbio contatta il nostro Customer Care.

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