Возврат

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если товары не были использованы, вы можете вернуть их в течение 14 дней с даты доставки и получить возмещение стоимости товаров или товарный кредит, который можно использовать для покупки любого товара в каталоге без ограничений по времени. Замена товаров не производится. Товары, подлежащие возврату, должны быть отправлены из той же страны, в которой они были получены. Для всех заказов, размещенных с 22 ноября по 25 декабря 2021 года, возврат может быть произведен до 10 января 2022 года.

1 - Перейдите в раздел «Мои Заказы» в своей учетной записи и выберите необходимый заказ.
2 - Выберите товары, которые хотите вернуть, проверьте доступные вам варианты возврата, и укажите причину возврата товара.

ВАРИАНТЫ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

GIGLIO.COM предлагает услугу ЛЕГКОГО ВОЗВРАТА: курьер забирает заказ у вас дома. Завершив оформление возврата товара, распечатайте этикетку, которую надо прикрепить на внешнюю сторону коробки, и выберите на веб-сайте время прибытия курьера.
Возможно, также потребуется распечатать счет-фактуру: это зависит от страны, из которой вы осуществляете возврат.

Услуга ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ предоставляется бесплатно в Италии.

Цена услуги для всех других стран указана в таблице ниже:

ЛЕГКОГО ВОЗВРАТА
ЕВРОПА/ЕССтоимость
Италиябесплатный
Прочие страны ЕС€ 5,00
ЛЕГКОГО ВОЗВРАТА
ЕВРОПЕЙСКИЕ СТРАНЫ, НЕ ВХОДЯЩИЕ В ЕССтоимость
Великобритания, Швейцария, Норвегия€ 8,00
ЛЕГКОГО ВОЗВРАТА
СЕВЕРНАЯ АМЕРИКАСтоимость
США, Канада€ 10,00
ЛЕГКОГО ВОЗВРАТА
Другие страныСтоимость
Другие страны€ 15,00

Вы также можете воспользоваться за свой счет услугами любой курьерской службы, осуществляющей экспресс-доставку, и отправить возвращаемые товары по следующему адресу:

GIGLIO.COM S.p.A., via Sammuzzo, 13 - 90133 Палермо (Италия)

В этом случае GIGLIO.COM не несет ответственности за любые потери и повреждения из-за недостаточности упаковки или задержки доставки.

ПОДГОТОВЬТЕ ВАШ ВОЗВРАТ

Заполнив онлайн-заявку на возврат, вы можете приступать к подготовке товара к отправке.
Аккуратно упакуйте товары в коробку GIGLIO.COM, защитив их от возможных повреждений. Если это не является возможным, используйте обычную прочную коробку, которая обеспечит сохранность товаров при доставке. Если товары повреждены, мы не сможем принять возврат.

Убедитесь, что каждое изделие, подлежащее возврату, аккуратно упаковано, и находится в том же состоянии, в котором было изначально отправлено.

Проверьте, что все оригинальные ярлыки не повреждены и не сняты с товара.

Изделие, подлежащее возврату, может быть надето только один раз при примерке и не должно быть никаким иным образом использовано, постирано, поглажено, или подвергнуто какой-либо обработке.

Обувь необходимо примерять на чистой поверхности или ковре, и вернуть в оригинальной упаковке. Оригинальная упаковка считается неотъемлемой частью изделия. Она не должна быть повреждена и не может использоваться в качестве внешней упаковки при отправлении.

Товары с дефектом

При обнаружении поврежденного или дефектного изделия немедленно обратитесь в Службу поддержки. Предоставьте нам подробную информацию об обнаруженном дефекте и пришлите фотографии. Наша команда рассмотрит ваш запрос и в кратчайшие сроки предложит решение проблемы.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

При получении товара мы проверим соблюдение всех вышеперечисленных условий. Если процедура выполнена правильно, мы осущвим возврат средств. Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата покупки, за исключением расходов по доставке.

Возврат средств обычно производится через несколько дней. Срок поступления денег на счет зависит от способа оплаты и банка.

Если при получении вы оплатили заказ наличными, возврат средств будет осуществляться банковским переводом.

Вместо возврата средств вы можете выбрать получение Кредита в Магазине, эквивалентного стоимости возвращенного товара. Его можно использовать на все товары каталога без ограничений по времени.

Напоминаем, что в случае частичного возврата заказа, в отношении которого была применена скидка (например, 20 евро), и для которого предусматривалась минимальная сумма заказа, если размер оставшейся (после возврата) суммы заказа окажется ниже требуемой минимальной суммы, применявшаяся скидка будет удержана из суммы возврата платежа.

Giglio.com 0 0
Early Summer Sale: 30% offRussia: бесплатная доставка для заказов на сумму свыше 19,811.13 руб