Возврат

ВОЗВРАТ

Вы можете оформить возврат одного или более товаров, если вы никогда ими не воспользовались, в течении 15 дней со дня получения (включая праздники) и вернуть полную стоимость вашего заказа. По истечении указанного срока товар к возврату не принимается.
Мы не можем принять возврат предметов, которые не находятся в том же состоянии, в котором они были отправлены и получены. Замена товаров не производится..
В случае получения дефектного или поврежденного товара следует обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов. Мы рассмотрим твой запрос.

ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ВОЗВРАТА

Убедитесь, что товар соответствует следующим требованиям и следуйте инструкциям, приведенным ниже чтобы оформить возврат товара в кратчайшие сроки::

  • Убедитесь, что товар, подлежащий возврату, аккуратно упакован и находится в том же состоянии, в котором был отправлен;
  • Убедитесь, что все оригинальные этикетки, как тканевые, так и в виде ярлыка, являются нетронутыми и не оторванными от изделия, в противном случае мы не можем гарантировать возврат продукта, так как изделие больше не будет подлежать продаже;
  • Изделие может быть надето только один раз при примерке. Изделие не должно быть использовано, постирано и поглажено;
  • Обувь не должна быть ношеной и подлежат возврату в своей оригинальной упаковке Оригинальная коробка является частью продукта и следовательно не должна быть повреждена и коробка из под обуви не может служить внешней упаковкой для посылки;

ВАЖНО: если одно из вышеперечисленных условий возврата товара было не соблюдено, деньги за заказ не возвращаются и возврат не производится. По желанию Клиента посылка может быть возвращена ему за его счет.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

1 - войдите в личный кабинет и выберите строку "мои заказы";
2 - выберите заказ, содержит товары, которые вы хотели бы возвратить и нажмите "Начать процедуру ВОЗВРАТА";
3 - выберите только те товары, которые вы хотели бы возвратить и желаемый способ возврата денег;

ВОЗВРАТ БЕСПЛАТНО В ИТАЛИИ

Просто подтвердите (или измените) адрес, на который придет курьер, чтобы забрать посылку и забронируйте день. Курьер заберет ваш заказ в течении 2 дней, привезя с собой накладную (вам не нужно ничего распечатывать!).

ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИТАЛИИ

Для возврата своего заказа ты можешь выбрать услугу Простой возврат товара или Возврат товара за счет клиента.

ПРОСТОЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Услуга Простой возврат товара включает в себя передачу товара по указанному адресу, организованную GIGLIO.com. Наш курьер заберет товар в течение 2 дней и привезет с собой транспортную накладную (тебе ничего не нужно распечатывать!). Стоимость услуги зависит от страны твоего пребывания, она различная для разных стран (точную сумму можно увидеть перед подтверждением возврата);

ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА

Возврат товара за счет клиента позволит тебе выбрать предпочтительную службу экспресс-доставки. Затраты производятся за твой счет и зависят от выбранной тобой услуги.
На странице Возврат товара выбери опцию Используя службу экспресс-доставки по своему усмотрению и за свой счет и приступил к действиям по возврату.
После выполнения процедуры, необходимой для возврата товара, отправь посылку с возвращаемым товаром по адресу
GIGLIO.COM S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia).

Кроме того, если для возврата заказа вы решите использовать курьера по вашему выбору, то посылка будет отправлена до нашего склада под вашу ответственность. Это означает, что мы не несем ответственности за любые потери, повреждения из-за плохой упаковки или задержки в доставке.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

При получении возвращенного товара, Giglio должен убедиться, что все вышеперечисленные требования были соблюдены: Если процедура прошла успешно, мы вернем вам деньги за заказ.
Возмещение стоимости обычно производится в течение нескольких дней. Время обработки зависит от способа оплаты и конкретного банковского учреждения.
Деньги могут быть возвращены на вашу кредитную карту (если оплата была произведена с её помощью) или переведена на банковский счет (если оплата была произведена через банковский счет).
По вашему усмотрению вместо денежного возврата средств вы можете получить Ваучер - на покупки в нашем магазине, который можно будет использовать без каких либо лимитов во времени.
Напоминаем, что в случае частичного возврата заказа, в отношении которого была применена скидка (например, 20 евро), и для которого предусматривалась минимальная сумма заказа, если размер оставшейся (после возврата) суммы заказа окажется ниже требуемой минимальной суммы, применявшаяся скидка будет удержана из суммы возврата платежа.
Вы можете следить за статусом вашего возврата здесь, перейдя в "Мои Заказы".

Giglio.com 0 0
Важная информация о наших услугах