Возврат

Возврат

Вы можете оформить возврат одного или более товаров, если вы никогда ими не воспользовались, в течении 15 дней со дня получения и вернуть полную стоимость вашего заказа.

Стоимость отправки товара по Италии бесплатна. Вне Италии стоимость отправки товара полностью оплачивается Клиентом.

Товары, которые вы хотите вернуть в магазин, не подлежат обмену.
Мы не можем принять возврат товара, если он не находится в том же состоянии, в котором он был получен.

ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ВОЗВРАТА

Убедитесь, что товар соответствует следующим требованиям и следуйте инструкциям, приведенным ниже, чтобы оформить возврат товара в кратчайшие сроки.

  • Убедитесь, что товар, подлежащий возврату, аккуратно упакован и находится в том же состоянии, в котором был отправлен;
  • Убедитесь, что все оригинальные этикетки, как тканевые, так и в виде ярлыка, являются нетронутыми и не оторванными от изделия, в противном случае мы не можем гарантировать возврат продукта, так как изделие больше не будет подлежать продаже ;
  • Изделие может быть надето только один раз при примерке. Изделие не должно быть использовано, постирано или поглажено;
  • Обувь не должна быть ношеной. Оригинальная коробка, в которой была отправлена обувь, является частью продукта, и следовательно не должна быть повреждена или иметь признаки деформации, которые могли бы повлиять на перепродажу. По этой причине коробка из под обуви не может служить внешней упаковкой для посылки, она должна быть упакована таким образом, чтобы защитить товар.

ВАЖНО: если одно из вышеперечисленных условий возврата товара было не соблюдено, деньги за заказ не возвращаются и возврат не производится. По желанию Клиента посылка может быть возвращена ему за его счет.

Кроме того, если для возврата заказа вы решите использовать курьера по вашему выбору, то посылка будет отправлена до нашего склада под вашу ответственность.

Это означает, что мы не несем ответственности за любые потери, повреждения из-за плохой упаковки или задержки в доставке.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА:

1 - войдите в личный кабинет и выберите строку "мои заказы";

2 - выберите заказ, содержащий товары, которые вы хотели бы возвратить и нажмите "Начать процедуру ВОЗВРАТА";

3 - выберите только те товары, которые вы хотели бы возвратить и желаемый способ возврата денег;

Оформление возврата на территории Италии бесплатно

Просто подтвердите (или измените) адрес, на который придет курьер, чтобы забрать посылку и забронируйте день. Курьер заберет ваш заказ в течении 2 дней, привезя с собой накладную (вам не нужно ничего распечатывать!).

Оформления возврата за пределами Италии полностью оплачивает клиент.

Вы можете выбрать одну из двух опций: простой возврат или самостоятельный возврат.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НА ТЕРРИТОРИИ ЕС

Услуга Простой возврат товара включает в себя передачу товара по указанному адресу, организованную GIGLIO.com. Наш курьер заберет товар в течение 2 дней и привезет с собой транспортную накладную (тебе ничего не нужно распечатывать!). Стоимость услуги зависит от страны твоего проживания, она различная для разных стран (точную сумму можно увидеть перед подтверждением возврата).

Возврат товара за счет клиента позволит тебе выбрать предпочтительную службу экспресс-доставки. Затраты производятся за твой счет и зависят от выбранной тобой услуги.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕС

Услуга Простой возврат товара включает в себя передачу товара по указанному адресу, организованную GIGLIO.com. Стоимость услуги зависит от страны твоего проживания, она различная для разных стран (точную сумму можно увидеть перед подтверждением возврата).

Возврат товара за счет клиента позволит тебе выбрать предпочтительную службу экспресс-доставки. Затраты производятся за твой счет и зависят от выбранной тобой услуги.

Отправь посылку с возвратом товара в GIGLIO.COM S.r.l. по адресу: Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo, Italia (Италия).

Напоминаем, что процедура возврата товара может быть осуществлена в течение 15 дней с даты доставки (включая праздничные дни). По истечении указанного срока товар к возврату не принимается.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

При получении возвращенного товара, Giglio должен убедиться, что все вышеперечисленные требования были соблюдены. Если процедура прошла успешно, мы вернем вам деньги за заказ.

Возмещение стоимости обычно производится в течение нескольких дней, но не позднее 14 дней с даты получения заказа.

Деньги могут быть возвращены на вашу кредитную карту (если оплата была произведена с её помощью) или переведена на банковский счет (если оплата была произведена через банковский счет).

По вашему усмотрению вместо денежного возврата средств вы можете получить Ваучер на покупки в нашем магазине, который можно будет использовать без каких либо лимитов во времени.

Напоминаем, что в случае частичного возврата заказа, в отношении которого была применена скидка (например, 20 евро), и при котором была предусмотрена минимальная стоимость заказа, действует следующее правило: если остаточная стоимость заказа после возврата является ниже минимальной требуемой суммы, скидка будет вычтена из возврата.

Вы можете следить за статусом вашего возврата здесь, перейдя в "Мои Заказы".

Если у вас остались вопросы, мы всегда в вашем распоряжении. Свяжитесь с нашей службой поддержки.

Giglio.com 0 0