КорзинаДоставка по Russian Federation (RUB)
Бесплатная доставка заказов на сумму более 36103 руб

Возврат

Возврат

Вы можете оформить возврат одного или более товаров, если вы никогда ими не воспользовались, в течении 14 дней со дня получения и вернуть полную стоимость вашего заказа.

Стоимость отправки товара по Италии бесплатна. Вне Италии стоимость отправки товара полностью оплачивается Клиентом.

Товары, которые вы хотите вернуть в магазин, не подлежат обмену на какой-либо другой продукт.
Мы не можем принять возврат товара, если он не находится в том же состоянии, в котором он был получен.

ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ВОЗВРАТА

Убедитесь, что товар соответствует следующим требованиям и следуйте инструкциям, приведенным ниже, чтобы оформить возврат товара в кратчайшие сроки.

  • Убедитесь, что все оригинальные этикетки, как тканевые, так и в виде ярлыка, являются нетронутыми и не оторванными от изделия, в противном случае мы не можем гарантировать возврат продукта, так как изделие больше не будет подлежать продаже;
  • Убедитесь, что товар, подлежащий возврату, аккуратно упакован и находится в том же состоянии, в котором был отправлен;
  • Изделие может быть надето только один раз при примерке. Изделие не должно быть использовано, постирано или поглажено;
  • Обувь не должна быть ношеной. Оригинальная коробка, в которой была отправлена обувь, является частью продукта, и следовательно не должна быть повреждена или иметь признаки деформации, которые могли бы повлиять на перепродажу. По этой причине коробка из под обуви не может служить внешней упаковкой для посылки, она должна быть упакована таким образом, чтобы защитить товар.

ВАЖНО: если одно из вышеперечисленных условий возврата товара было не соблюдено, деньги за заказ не возвращаются и возврат не производится. По желанию Клиента посылка может быть возвращена ему за его счет.

Кроме того, если для возврата заказа вы решите использовать курьера по вашему выбору, то посылка будет отправлена до нашего склада под вашу ответственность.

Это означает, что мы не несем ответственности за любые потери, повреждения из-за плохой упаковки или задержки в доставке.

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА:

1 - войдите в личный кабинет и выберите строку "мои заказы";

2 - выберите заказ, содержащий товары, которые вы хотели бы возвратить и нажмите "Начать процедуру ВОЗВРАТА";

3 - выберите только те товары, которые вы хотели бы возвратить и желаемый способ возврата денег;

Оформление возврата на территории Италии бесплатно

Просто подтвердите (или измените) адрес, на который придет курьер, чтобы забрать посылку и забронируйте день. Курьер заберет ваш заказ в течении 2 дней, привезя с собой накладную (вам не нужно ничего распечатывать!). В случае, если в этот день вы не смогли принять курьера, забронируйте другой день.

Оформления возврата за пределами Италии полностью оплачивает клиент.

Вы можете выбрать одну из двух опций: простой возврат или самостоятельный возврат.

ПРОСТОЙ ВОЗВРАТ
Услуга простой возврат подразумевает под собой вывоз посылки прямо из дома, организованный Giglio.com. Курьер заберет посылку в течении 2 дней, привезя с собой накладную (вам не нужно ничего распечатывать!). Стоимость услуги зависит от страны и варьируется от 12€ до 60€. Вам не придется ничего платить, стоимость услуги мы вычитаем из стоимости возвращаемого товара.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ
Самостоятельный возврат позволяет клиенту выбрать предпочитаемую курьерскую службу. Клиент полностью оплачивает расходы, которые будут зависеть от стоимости выбранных услуг.

В личном кабинете вы сможете создать модуль возврата, который придет к вам на электронную почту вместе с дальнейшей инструкцией по отправке посылки.

Скачайте, распечатайте модуль и поместите его внутрь посылки.
Отправьте посылку с возвратом на адрес GIGLIO.com S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia).

Напоминаем, что процедура возврата должна быть оформлена в течении 14 дней со дня получения заказа (включая праздничные и выходные дни). По истечению этого срока возврат товара будет невозможен.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

При получении возвращенного товара, Giglio должен убедиться, что все вышеперечисленные требования были соблюдены. Если процедура прошла успешно, мы вернем вам деньги за заказ.

Деньги могут быть возвращены на вашу кредитную карту (если оплата была произведена с её помощью) или переведена на банковский счет (если оплата была произведена через банковский счет).

По вашему усмотрению вместо денежного возврата средств вы можете получить Ваучер на покупки в нашем магазине, который можно будет использовать без каких либо лимитов во времени.

Вы можете следить за статусом вашего возврата здесь, перейдя в "Мои Заказы".

Если у вас остались вопросы, мы всегда в вашем распоряжении. Свяжитесь с нашей службой поддержки.

Получайте новости моды, превью и акционные предложения прямо на Ваш почтовый ящик.

Newsletter

Giglio.com on the FT 1000