Resi e Rimborsi

COME EFFETTUARE IL RESO

Puoi rendere i tuoi articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso del prezzo degli articoli o uno store credit da utilizzare su tutto il catalogo, senza limiti di tempo. Non è possibile effettuare il cambio degli articoli. Gli articoli da rendere devono essere spediti dalla stessa nazione in cui li hai ricevuti. Per tutti gli ordini effettuati dal 22 Novembre al 25 Dicembre 2021, sarà possibile effettuare il reso entro il 10 Gennaio 2022.

1 - Vai nella sezione “I miei ordini”, all’interno del tuo account, e seleziona l’ordine.
2 - Seleziona gli articoli da restituire, verifica le opzioni di reso e indica il motivo per cui vuoi rendere gli articoli.

OPZIONI DI RESO

Puoi rendere i tuoi articoli utilizzando il servizio di RESO FACILE, offerto da GIGLIO.COM, con ritiro a domicilio organizzato da uno dei nostri corrieri. Una volta completata la procedura di reso, ti basterà stampare l’etichetta, da attaccare all’esterno della scatola e programmare il ritiro dal sito del corriere.
A seconda del paese da cui stai effettuando il reso, potrebbe essere richiesta la stampa della fattura.

Il servizio di RESO FACILE è gratuito in Italia.

In tutti gli altri paesi, i costi variano come indicato nella seguente tabella:

Reso Facile
Europa EUCosto
ItaliaGratis
Altri paesi EU€ 5,00
Reso Facile
Europa Extra EUCosto
UK, Svizzera€ 8,00
Norvegia€ 8,00
Russia, Turchia€ 15,00
Reso Facile
Nord AmericaCosto
USA€ 10,00
Canada€ 10,00
Reso Facile
APACCosto
Australia, Cina, Corea del Sud, Giappone, Hong Kong, Taiwan€ 15,00
Singapore€ 15,00
Reso Facile
Medio OrienteCosto
Arabia Saudita, Emirati Arabi€ 15,00
Israele€ 15,00
Reso Facile
Altri paesiCosto
Altri paesi non in elenco€ 40,00

In alternativa, potrai scegliere l’opzione Utilizzerò un corriere espresso di mia scelta a mie spese e inviare gli articoli da rendere al seguente indirizzo:

GIGLIO.COM S.p.A., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia)

In questo caso, GIGLIO.COM declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

PREPARA IL TUO RESO

Non appena avrai compilato la richiesta online, potrai preparare il tuo pacco.
Confeziona gli articoli in modo sicuro nella scatola GIGLIO.COM. Se ciò non è possibile, utilizza una scatola neutra e resistente, per assicurarti che gli articoli arrivino integri. Se gli articoli dovessero danneggiarsi, non potremo accettare il tuo reso.

Controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato.

Controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo.

Ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo.

Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

Articoli difettosi

In caso di articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro Customer Care. Ti chiediamo gentilmente di fornirci informazioni dettagliate sul difetto che riscontri e di inviarci delle foto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.

RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.

Giglio.com 0 0
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