Resi e Rimborsi

RESI

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Il costo di restituzione è gratuito per tutti gli ordini con spedizione in Italia (Repubblica di San Marino e Città del Vaticano compresi). Le spese di spedizione sono a carico del cliente, per tutti gli ordini fuori dall’Italia.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.

Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

PRIMA DI FARE IL RESO

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui le istruzioni di seguito elencate per poter ricevere il rimborso il prima possibile:
- controlla che tutte le etichette originali, in tessuto o pendenti, siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il reso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
- controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
- ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
- le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. Per questo motivo la scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione.

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso, che sarà quindi respinto e, su richiesta del Cliente, gli articoli saranno rispediti, a sue spese.

Infine, se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non viene consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, o ritardo nella consegna del reso.

COME EFFETTUARE IL RESO

1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";

2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";

3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;

4A- Per le spedizioni in Italia il reso è gratuito. Assicurati di verificare l’indirizzo di ritiro che trovi indicato e prenota il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!).

4B- Per le spedizioni fuori dall’Italia, hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente.

  • Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da Giglio.com (il servizio non è disponibile in alcuni paesi).
    Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (così non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e varia tra 12€ e 60€. Non dovrai pagare nulla sul momento in quanto detrarremo il costo del reso dal tuo rimborso.
  • Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che tu preferisci e sosterrai direttamente con lui il costo della spedizione.
    La procedura ti permetterà di creare il modulo di reso che riceverai via email, con tutte le istruzioni relative alla spedizione. Scarica, stampa e inserisci il modulo dentro il pacco.
    Invia il pacco contenente il reso a: Giglio.com S.r.l. - Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia).

Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

RIMBORSO

Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto. Nel caso in cui l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un Buono Acquisto pari all’importo dell’articolo reso, da poter utilizzare su tutto il catalogo senza limiti di tempo.

Potrai seguire lo stato della tua restituzione effettuando il login e accedendo al menu "I miei Resi”.

Ricevi fashion news, anteprime ed offerte direttamente nella tua posta elettronica.

Newsletter

Giglio.com on the FT 1000