Resi e Rimborsi

Resi

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Il reso è gratuito per tutti gli ordini con spedizione in Italia. Il reso è a tuo carico, per tutti gli ordini fuori dall’Italia.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

PRIMA DI FARE IL RESO

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per poter ricevere il rimborso il prima possibile:

  • controlla che tutte le etichette originali, in tessuto o pendenti, siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il reso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
  • controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
  • ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
  • le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. Per questo motivo la scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione;

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso, che sarà quindi respinto e, su tua richiesta, gli articoli ti verranno rispediti, a tue spese.

Infine, se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non viene consegnato presso i nostri magazzini.

Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, o ritardo nella consegna del reso.

COME EFFETTUARE IL RESO:

1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";

2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";

3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;

Il reso per l’Italia è gratuito

Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo di ritiro che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni lavorativi, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!). Nel caso in cui non sarai disponibile, dovrai fare una nuova richiesta di ritiro.

Il reso fuori dall’Italia è a carico del cliente.

Hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente.

RESO FACILE
Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da GIGLIO.com. Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (così non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e varia tra 12€ e 60€ (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso). Non dovrai pagare nulla sul momento, in quanto detrarremo il costo del Reso facile dal tuo rimborso.

RESO A CURA DEL CLIENTE
Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che tu preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

Nella tua area riservata, la procedura ti permetterà di creare il modulo di reso che riceverai via email, con tutte le istruzioni relative alla spedizione.

Scarica, stampa il modulo e inseriscilo dentro il pacco.
Invia il pacco contenente il reso a GIGLIO.com S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia).

Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

RIMBORSO

Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.
Nel caso in cui l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit pari all’importo dell’articolo reso, che potrai utilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo, cliccando il link "I miei Resi”.

Per qualunque dubbio, siamo a tua disposizione. Contatta il nostro customer care.

Ricevi fashion news, anteprime ed offerte direttamente nella tua posta elettronica.

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