Resi e Rimborsi

Resi

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 45 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Il reso è gratuito per tutti gli ordini con spedizione in Italia. Il reso è a tuo carico per tutti gli ordini fuori dall’Italia.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

PRIMA DI FARE IL RESO

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per poter ricevere il rimborso il prima possibile:

  • controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
  • controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
  • ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
  • le calzature per cui si chiede il reso non dovranno essere state usate. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni. La scatola originale non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione;

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.

Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare un corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

COME EFFETTUARE IL RESO

1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";

2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";

3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;

Il reso per l’Italia è gratuito

Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni lavorativi, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!).

Il reso fuori dall’Italia è a carico del cliente

Hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente.

RESO IN UE

Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da GIGLIO.com. Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso);

Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

RESO EXTRA UE

Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da GIGLIO.com. Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso). Dovrai solo stampare la fattura che troverai nella pagina “I miei resi” all’interno del tuo account personale al termine della procedura di reso e apporla, in maniera ben visibile, sul pacco;

Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

Dopo aver finalizzato la richiesta di reso, scarica la fattura che troverai nella pagina “I miei resi” all’interno del tuo account personale.

Stampa e apponi la fattura sul pacco, in maniera ben visibile.

Invia il pacco contenente il reso a GIGLIO.COM S.r.l., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italia).

Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 45 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

RIMBORSO

Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni e comunque non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.

Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da riutilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine su cui è stato applicato uno sconto a valore (es. sconto di 20€) in cui era prevista una spesa minima: qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto verrà detratto dal rimborso.

Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.

Per qualunque dubbio contatta il nostro Customer Care.

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