Contatti

Utilizza questa pagina per metterti in contatto con il Customer Care via email o telefono. In alternativa, se vuoi essere più veloce, consulta le FAQ con le domande più frequenti.

Hai bisogno di aiuto?

  • Posso modificare il mio ordine?

    Puoi modificare la taglia di un articolo o cancellare il tuo ordine, finché non è stato affidato al corriere. Non è possibile effettuare ulteriori modifiche.

  • Perché il mio ordine non è stato ancora spedito?

    Per una delle seguenti possibilità:
    • In determinati periodi dell’anno, a causa del grande traffico di ordini, i tempi di gestione dell’ordine possono prolungarsi di alcuni giorni.
    • In rari casi, se un articolo si trova in uno dei nostri magazzini dislocati, le tempistiche di spedizione potrebbero subire dei lievi ritardi.
    • Se hai effettuato il tuo acquisto tramite Bonifico Bancario, il tuo ordine non verrà spedito fino a quando non riceveremo l’accredito del pagamento sul nostro conto. Invia la copia del pagamento a customercare@giglio.com per riservare gli articoli acquistati.

  • Perché il mio ordine effettuato con bonifico bancario è "In attesa di pagamento"?

    Se effettui un acquisto tramite bonifico bancario, ti ricordiamo che:
    • Gli articoli non sono riservati e potranno essere acquistati da altri clienti finché non riceveremo una copia del pagamento del bonifico.
    • La copia del pagamento, contenente il CRO (codice identificativo del bonifico), deve essere inviata a customercare@giglio.com
    • All’avvenuta ricezione del pagamento sul nostro conto, organizzeremo la spedizione e lo status dell’ordine verrà aggiornato.

  • Con quale corriere devo spedire il reso?

    Nel caso di Reso Facile potrai usufruire di un corriere garantito, selezionato da GIGLIO.COM. Ti basterà stampare l’etichetta e prenotare il ritiro in autonomia. Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile. Per ordini effettuati in Italia, il servizio di Reso Facile è gratis.
    Nel caso di Reso a cura del cliente, puoi scegliere il corriere che preferisci; i costi di spedizione e la responsabilità della spedizione sono a tuo carico.

Leggi tutte le nostre FAQ Leggi di più

Scrivici

Chiamaci

Il Customer Care risponde dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 (Rome time) +39 091 6257729

Sede Legale Giglio.com S.p.A.
Via Solferino 7 - 20121 Milano - Italy
P.Iva 05654840825

Sede Operativa Giglio.com S.p.A.
Via Giovanni Ferro Luzzi 3 - 90143 Palermo - Italy

GIGLIO.COM 0 0
MID SEASON SALE: fino al 30% di scontoSpedizione Gratuita per ordini superiori a 180.00 €