Termes et conditions générales de vente

Nous souhaitons au préalable vous assurer que l’attention portée à nos Clients, est notre intérêt majeur.

Quelle que soit notre activité, elle est réalisée dans l’intérêt de notre Client et a comme objectif principal d’obtenir sa plus grande satisfaction. Le site Giglio.com, incluant expressément tous les éventuels domaines de troisième niveau existants comme store.giglio.com, blog.giglio.com. etc (dorénavant « Site ») est soumis à la loi italienne et est réglementé par celle-ci.

Le site appartient à la société Giglio.com S.p.A, (dorénavant « Giglio ») dont le siège est située à Milan, via Solferino 7.

L’accès au Site et son utilisation sont des activités réglementées par les présentes « Conditions Générales d’Utilisation » (à partir de maintenant « Conditions »).

Giglio vend exclusivement des produits d’excellente qualité, achetés directement par eux-mêmes ou par leurs propres partenaires sélectionnés, dans les maisons de mode italiennes et internationales les plus prestigieuses. Giglio et ses partenaires sont revendeurs officiels de tous les produits et de toutes les marques qui sont mis en vente sur ce Site.

L’accès au Site et son utilisation, ainsi que l’achat de tout produit et de toute marque et/ou service sur le Site, sont des activités qui présupposent la lecture, la connaissance et l’acceptation de ces Conditions et notamment des pages suivantes, publiées sur ce Site: ACHATS, LIVRAISON, RETOURS, CONFIDENTIALITÉ.

En particulier, le client, avec l'envoi d'une commande sur ce site, même dans l'hypothèse qu'elle ne soit pas traitée, autorise expressément et sans aucune réserve, conformément à l'article D. Lgs n° 196/2003 Giglio.com S.p.A. le traitement des données à caractère personnel, à usage administratif et commercial, et accepte les conditions énoncées sur la page "Confidentialité", publiée également sur ce site, ICI.

En conséquence, quiconque accède et/ou utilise des services sur le Site accepte expressément en accord avec Giglio, que le Site et les présentes Conditions sont réglementées par la loi italienne.

Giglio adopte toutes les mesures nécessaires pour éviter que des contenus qui puissent être retenus préjudiciables aux convictions civiles, aux droits de l'homme, à la dignité des personnes, sous toutes leurs formes et expressions, soient publiés sur le site. Dans tous les cas Giglio ne peut assurer que les contenus du Site soient appropriés ou licites dans d'autres pays que l’Italie, et en conséquence, l’accès à de tels contenus depuis des endroits pour lesquels de tels matériaux sont illégaux, est formellement interdit.

Ceux qui choisissent d’accéder malgré tout au Site, le font de leur propre initiative et seront seuls responsables du respect de relatives lois locales.

De même, Giglio adopte toutes les précautions utiles afin d’assurer à ses utilisateurs que les contenus du Site soient soignés et ne contiennent pas d’informations incorrectes ou non mises à jour, par rapport à la date de leur publication, des erreurs typographiques, pour lesquelles il est prévu, suite à leur signalisation, la correction dans les plus brefs délais. Toutefois Giglio n’assume, à l'égard de ses utilisateurs, aucune responsabilité en ce qui concerne la correction, le soin, l’exhaustivité et la mise à jour de tout contenu publié sur le site.

Pour effectuer un achat sur GIGLIO.COM il est nécessaire d'effectuer une commande de minimum 15 euros.

Instructions sur le Droit de rétractation, aux sens du Droit Législatif n. 21/2014, art.49, alinéa 4. La réception de la commande de la part de Giglio, transmise par le Client par envoi électronique, constitue une demande de conclusion de contrat de la part du Client. L’acceptation de la demande de conclusion de contrat aura lieu avec la transmission de l’email de confirmation de l’expédition de la commande par Giglio. Si dans les 15 jours ouvrables l’acceptation de la part de Giglio ne serait pas parvenue, la demande de conclusion de contrat devra être considérée comme refusée. Vous avez le droit d’annuler le contrat, sans en indiquer les raisons, dans les 14 jours. La période de rétractation expire après 14 jours à partir du jour où vous-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession physique du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Giglio.com S.p.A.) de votre décision d’annuler le présent contrat avec une déclaration explicite (lettre envoyée par poste, fax ou poste électronique). Pour simplifier la communication de rétractation et accélérer les délais de remboursements, nous vous invitons à exercer le droit de rétractation à travers la section “Mes commandes”, présente au moment de la connexion à votre compte, ou à travers l’envoi d’un email à l’adresse customercare@giglio.com. Dans ce cas, l’envoi d’une lettre par poste ou fax ne sera pas nécessaire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, tous les paiements que vous avez effectué en notre faveur, vous seront remboursés, y compris les frais de livraison ( à l'exception de frais supplémentaires résultant éventuellement de votre choix de type de livraison autre que le mode de livraison standard, moins coûteux, que nous proposons), sans retard indu et dans tous les cas, dans le 14 jours à partir du moment de la communication de votre rétractation du contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire; en tout cas, le remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des commandes ou à la démonstration du consommateur d'avoir renvoyé les biens, si elle est antérieure.

Veuillez renvoyer les biens ou nous les livrer, précisément à: Giglio.com S.p.A., Via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo (Italy) - sans retard indu et dans tous les cas dans les 14 jours à partir du moment de la communication de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours. Les coûts directs de restitution des biens seront à votre charge. Vous serez seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation:

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, nous vous invitons à consulter notre page de Retours et Remboursements et à suivre les simples instructions.

La Commission Européenne a créé une plateforme en ligne qui fournit un outil de règlement alternatif des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre par voie extrajudiciaire tout litige relatif à et/ou découlant des contrats de vente de biens et services, conclus en ligne. La plateforme est disponible ici.

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