Контакты

На этой странице представлена контактная информация для связи с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону. Если Вам требуется быстрое решение распространенной проблемы, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Нужна помощь?

  • Могу ли я внести изменения в заказ?

    Вы можете изменить размер выбранного изделия или отменить свой заказ, пока он не будет передан курьеру. Дальнейшие изменения невозможны.

  • Почему мой заказ еще не отправлен?

    По следующим причинам:
    • В определенные периоды в году из-за большого количества заказов время обработки заказов может увеличиваться до нескольких дней.
    • В тех редких случаях, когда товар находится на одном из наших периферийных складов, время доставки может быть немного увеличено.
    • Если вы оплатили покупку банковским переводом, ваш заказ будет отправлен только после того, как платеж будет зачислен на наш счет. Отправьте копию платежного поручения по адресу customercare@giglio.com, чтобы зарезервировать приобретенные вами товары.

  • Почему мой заказ, оплаченный банковским переводом, до сих пор находится в обработке?

    В случае, если вы оплачиваете покупку банковским переводом, напоминаем вам, что:
    • Товары не резервируются и могут быть приобретены другими клиентами до тех пор, пока мы не получим копию платежного поручения.
    • Копию платежного поручение, включая CRO (идентификационный код банковского перевода), необходимо отправить по адресу customercare@giglio.com.
    • После поступления оплаты на наш счет мы организуем доставку, и статус вашего заказа будет обновлен.

  • Cкаким курьером я должен отправить возврат?

    При Простом возврате товара, вы можете воспользоваться услугами надежной курьерской службы, выбранной GIGLIO.COM. Вам будет достаточно распечатать этикетку для возврата товара и самостоятельно заказать их передачу. Стоимость услуги зависит от страны отправления. Для заказов, выполненных в Италии, услуга Простой возврат товара оказывается бесплатно. При Возврате товара за счет клиента ты можешь выбрать курьерскую службу по своему усмотрению, расходы по доставке и риски – за твой счет.

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы Подробнее

Отправьте нам сообщение

Позвоните нам

Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (CEST) +39 091 6257729

Юридический адрес Giglio.com S.p.A.
Via Solferino 7 - 20121 Milano - Italy
НДС 05654840825

Головной офис Giglio.com S.p.A.
Via Giovanni Ferro Luzzi 3 - 90143 Palermo - Italy

GIGLIO.COM 0 0
РАСПРОДАЖА В СЕРЕДИНЕ СЕЗОНА: скидки до 30%Бесплатная доставка заказов на сумму свыше 34,702.88 руб