Правила и условия продажи

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Настоящие Условия и положения, а также информация, представленная в разделах «Служба поддержки» и «Онлайн-магазин» («Заказы», «Информация о доставке», «Возврат» и «Политика конфиденциальности») этого Веб-сайта и мобильного приложения (термин «Веб- сайт» обозначает сайт www.giglio.com и связанные с ним поддомены, а термин «Приложение»‎ — GIGLIO.COM, наше официальное мобильное приложение, которое можно скачать в Apple Store и Play Store), определяют правовые положения, регулирующие доступ к товарам, предлагаемым на GIGLIO.COM, а также порядок их использования и продажи.

Внимание: используя нашу платформу, Вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями и положениями. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этими Условиями и положениями, а также распечатать и сохранить копию этого документа. Мы оставляем за собой право в любой момент без какого-либо предупреждения вносить изменения в настоящие Условия и положения, если сочтем это необходимым, не ущемляя при этом Ваше право на отказ от уже заключенного договора. Вы должны регулярно возвращаться на эту страницу, поскольку данные Условия и положения вступают в силу сразу после их публикации на Веб-сайте и в Приложении.

Мы хотели бы заверить Вас, что забота о наших Клиентах является нашей главной задачей. Мы оказываем Услуги, руководствуясь интересами Клиентов, и наша главная цель состоит в том, чтобы обеспечить им максимальный уровень удовлетворенности.

Определения

Некоторые слова или фразы, используемые на этой странице, имеют определенное значение и часто употребляются с заглавной буквы. В частности, местоимения «‎мы», «нам/нас»‎ и «наш/наша/наше/наши»‎‎ относятся к GIGLIO.COM или (в соответствующих случаях) третьим лицам. Местоимения «‎Вы»‎ и «Ваш/Ваша/Ваше/Ваши»‎ относятся к нашим Клиентам, то есть физическим лицам, которые приобретают товары для целей, не связанных с их бизнесом или профессиональной деятельностью. Термин «Веб-сайт» означает сайт www.giglio.com, связанный с ним поддомен, а также наше официальное мобильное приложение GIGLIO.COM. Под оказанием ‎Услуг подразумевается продажа товаров, а также предоставление любых дополнительных услуг (поддержка клиентов и доставка товаров). Термин «‎Бутик»‎ обозначает магазин, аффилированный с нами и относящийся к нашей платформе Community Store.

О нас

Мы GIGLIO.COM S.p.A., компания, зарегистрированная в Италии по адресу: в 7, via Solferino, Milan, 20121. Наш идентификационный номер плательщика НДС: 05654840825. Функционирование нашего Веб-сайта, включая связанные с ним поддомены или мобильное приложение, регулируется итальянским законодательством.

Наши товары

Мы продаем только высококачественные премиальные товары, приобретаемые у самых престижных итальянских и международных домов моды или в тщательно отобранных бутиках. Мы и бутики, связанные с платформой Community Store, выступаем в качестве официальных реселлеров товаров различных брендов, продаваемых на этом Веб-сайте.

Мы стараемся публиковать максимально точные описания и изображения товаров на нашем Веб-сайте. Мы следим за тем, чтобы информация, представленная на Веб- сайте, была полной, точной, актуальной и не содержала ошибок. При получении информации об ошибках мы стараемся исправить их как можно скорее. Тем не менее, мы не несем ответственности в связи с несоответствиями и неточностями, которые можно обнаружить на наших платформах.

Наш веб-сайт и мобильное приложение

Мы не предоставляем никаких гарантий о том, что Веб-сайт всегда будет работать должным образом и без сбоев, вызванных подключением к Интернету. Мы не несем ответственности в связи с ущербом, убытками или рисками, обусловленными использованием нашего Веб-сайта, а также сбоями, вызванными отключением файлов cookie в браузере, либо вирусами или ошибками, способными нарушить функционирование компьютера или мобильного устройства пользователя.

Регулирующее законодательство

Все вопросы, связанные с этим Веб-сайтом, нашим официальным мобильным приложением и Вашими заказами, регулируется итальянским законодательством.

Оформляя заказы на наших платформах (даже если они еще не оплачены), Вы подтверждаете согласие с тем, что Ваша личная информация может быть использована в административных и деловых целях, а также для соблюдения других условий, перечисленных в нашей Политике конфиденциальности [ссылка], в соответствии со Статьей 13 Законодательного декрета № 196/2003 Италии (articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003).

Если Вы проживаете в Италии, территориальная юрисдикция определяется Итальянским кодексом прав потребителей (Codice del Consumo). Если Вы проживаете в другой стране Европы, Вы можете воспользоваться онлайн-платформой для урегулирования споров (платформой ODR), разработанной Европейской комиссией, чтобы дать возможность покупателям разрешать споры, связанные с исполнением онлайн-контрактов на обслуживание, во внесудебном порядке. Платформа ODR доступна по ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы не допустить публикации контента, который в любой форме и выражениях может нанести ущерб правам, убеждениям и достоинству человека. При этом мы не можем гарантировать, что данный контент является уместным или законным в ряде стран. В связи с этим доступ к нашему контенту из стран, где он является противозаконным, строго запрещен. Вы используете Веб-сайт на свой страх и риск, и местной юрисдикцией в отношении Вас может быть предусмотрена соответствующая ответственность.

Заказы

Внимание: минимальная стоимость заказа, оформляемого на нашем Веб-сайте, зависит от страны доставки (см. информацию ниже).

• Италия: 30 евро
• Европа (ЕС): 50 евро
• Другие страны: 80 евро

Оплачивая заказ, Вы заключаете с нами договор. Внимание: договор считается официально оформленным после того, как Вы получите от нас электронное письмо с информацией, подтверждающей отправку товаров. Если Вы не получите это электронное письмо в течение 15 дней, Ваше предложение считается отклоненным.

Возврат товара и отмена заказа

Вы имеете право выйти из договора без указания причин в течение 14 дней с момента получения товаров Вами или уполномоченным третьим лицом (не курьером) в соответствии со Статьей 49(4) Законодательного декрета Италии № 21/2014 (Articolo 49 comma 4 del D.Lgs n.21/2014).

Чтобы выйти из договора, сообщите нам о своем решении по почте, факсу или электронной почте. В целях ускорения и упрощения этой процедуры мы рекомендуем Вам войти в свою учетную запись на нашем Веб-сайте и сообщить о своем решении выйти из договора в разделе «Мои заказы»‎ Вашей учетной записи. В этом случае вам не нужно будет отправлять письмо или факс.

Как только мы получим Ваш запрос на возврат, потраченные Вами средства будут возвращены Вам с использованием первоначального способа оплаты (если не указано иное) в течение 14 дней с даты, когда Вы сообщили о своем решении выйти из договора. В любом случае Вы не обязаны оплачивать какие-либо дополнительные сборы. Мы оставляем за собой право приостановить процесс возврата средств до тех пор, пока не получим от Вас товары и не убедимся в том, что ни один из них не был поврежден. Внимание: мы возмещаем стоимость доставки только при получении всех составляющих оформленного Вами заказа. Вы будете нести ответственность исключительно за любое снижение стоимости товара в результате любого обращения, кроме такого, которое необходимо для определения природы, характеристик и функций товара.

Возвращаемый товар следует отправить по адресу: GIGLIO.COM S.p.A, 3, via Giovanni Ferro Luzzi, 90143, Palermo (Italy), в течение 14 дней с момента составления соответствующего запроса.

Для получения дополнительной информации о порядке возврата товаров и оплаты посетите страницу «Возврат товаров и средств» и следуйте простым инструкциям.

Специальные условия импорта для резидентов США

Для ввоза товаров в страну и уплаты импортных сборов в Таможенное управление США клиенты, проживающие в Соединенных Штатах Америки, должны иметь номер социального страхования или номер импортера, присваиваемый лицам, НЕ ЯВЛЯЮЩИМСЯ ГРАЖДАНАМИ США (то есть номер, присваиваемый CPB (Погранично-таможенной службой США)). Процесс получения номера импортера от CBP обычно занимает 10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации посетите официальный веб-сайт Погранично-таможенной службы США по ссылке: http://www.cbp.gov/. Внимание: заказы, отправляемые за пределы Европейского Союза, облагаются импортными пошлинами, при этом Вы обязуетесь соблюдать правила импорта и/или оплачивать импортные сборы.

Дополнительная информация представлена на странице «‎Информация о доставке».

Недоставленные заказы и/или отмена доставки Клиентом (информация для жителей США)

Если посылка не будет успешно доставлена по Вашему адресу в соответствии с условиями коммерческого соглашения, она может быть отправлена обратно в Италию за Ваш счет. При этом конечная сумма будет включать импортные сборы, которые могут быть начислены при возвращении товара в Италию (минимальная плата составляет 35 евро). Внимание: сумма этих сборов вычитается из суммы возврата.