销售条款与条件

Giglio
在线购物
销售条款与条件

本条款与条件以及本网站、移动应用程序的“客户服务“和“在线购物”部分（订单、配送政策、退货与退款及隐私政策）中包含的信息，对管辖访问、使用GIGLIO.COM，并在其上销售产品的法律条款进行了规定。“本网站”是指 www.giglio.com及其所有子域名，“应用程序”是指可在Apple Store和Play Store中下载的官方移动应用程序GIGLIO.COM。

请注意，使用我们的平台即表示，您接受本条款与条件的约束。建议您仔细阅读本条款与条件，将其打印并保存，以留作记录。我们保留在必要时修改本条款与条件的权利，恕不另行通知，但这不影响您行使撤回已签订合同的权利。本条款与条件一经在网站和应用程序中发布，将立即具有约束力，因此您有责任定期查看此页面。

我们谨向您保证，关怀顾客是我们的首要关注点。我们的服务始终以顾客的利益为宗旨，我们的首要目标是获得尽可能高的顾客满意度。

定义

此页面中的某些字眼或词汇具有特定含义。具体来说，“我们”和“我们的”是指 GIGLIO.COM或（如适用）其他第三方。“您”或“您的”是指我们的顾客，即任何出于与其业务或工作无关之目的而购买产品的自然人。“本网站”是指www.giglio.com、其任何子域名以及我们的官方移动应用程序GIGLIO.COM。“服务”是指销售产品以及我们提供的所有其他辅助服务（客户服务和安排配送产品）。“精品店”是指隶属于我们的旗下店铺（Community Store）。

关于我们

GIGLIO.COM S.p.A.是一家在意大利注册的公司，注册办公地址为：7, via Solferino, Milan, 20121（意大利）。我们的增值税号是：05654840825。本网站（包括任何子域名或移动应用程序）受意大利法律管辖。

我们的产品

我们仅销售直接从最负盛名的意大利和国际时尚品牌，或精心挑选的精品店购买的顶级奢侈品。我们和旗下店铺中的精品店，是本网站所售所有产品和品牌的官方经销商。

我们会尽可能准确介绍、描述本网站中的产品。我们始终努力确保网站中包含的信息完整、准确无误并得到及时更新。一经有人发现并指出错误，我们会确保尽快纠正。但对于您可能在平台上发现的矛盾与错误之处，我们不承担任何责任。

我们的网站和移动应用程序

我们不保证网站将始终正常运行，或不会因您的互联网连接而造成中断或故障。对于您在使用本网站期间可能遭受的任何损失、损害或风险，以及由于禁用浏览器Cookie而导致的任何故障，或任何可能损坏您的计算机或移动设备的病毒或错误，我们不承担任何责任。

适用法律

任何与本网站、官方移动应用程序以及订单相关的内容均受意大利法律管辖。

根据articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003（意大利第196/2003号法令（《个人数据保护法》）第13条规定），当您在本平台下单之后，即使订单未完成，您亦同意将个人信息用于管理与商业目的，以及隐私政策[link here]中列出的任何其他情况。

如果您居住在意大利，则属地管辖权由意大利Codice del Consumo（《消费者法典》）确定。如果您居住在欧洲其他地区，则可通过欧盟委员会设立的欧洲在线争议解决平台（ODR 平台），就与在线服务合同相关的事宜进行庭外和解。ODR平台可通过以下网址访问：https://ec.europa.eu/consumers/odr。

我们将尽一切努力，避免可能会以任何形式和表现形式伤害人权、人类信仰和尊严的内容，但无法保证所提供的内容在某些国家始终适当或合法。因此，若部分内容在某些国家/地区属于违法内容，严禁在上述国家/地区浏览此类内容。仍决定使用本网站者需自行承担风险，并在当地司法管辖区内承担责任。

根据欧盟法规 428/2022，GIGLIO.COM 目录列出的商品不适用于上述法规中提到的个人或公司。

订单

请知晓，通过网站下达订单的订单最低金额取决于您所在的配送国家/地区，具体如下所示：

意大利：30欧元
其他欧盟国家：50欧元
全球其他地区：80欧元

完成订单即表示您与我们签订了合同。请谨记，在您收到我们的电子邮件，确认商品已发货时，该合同将正式成立。如果您未在15天内收到此电子邮件，则可视为合同已被拒绝。

退货与取消订单

根据Articolo 49 comma 4 del D.Lgs n.21/2014（意大利第21/2014号法令第49(4)条），您有权在您或指定的第三方（非快递公司）收到商品后14天内撤销合同，无需说明理由。

如需撤销合同，您需要通过书信、传真或电子邮件向我们告知您的决定。为了方便快捷，建议您通过本网站登录账户，在“我的订单”部分告知您决定撤销合同。在此情况下，您无需发送信件或传真。

为了在退货期限内退货，客户只需在退货期限1到期前发送行使退货权的通知即可。GIGLIO.COM将通知客户，我们已收到其退货请求。

一旦我们收到并接受您的退货申请，将在您告知决定撤销合同之日起14天内，向您的原付款渠道（除非另有规定）发放退款。在任何情况下，您无需支付任何额外费用。我们保留冻结退款的权利，直至收到您退回的商品，并确认商品无使用痕迹或无损坏。请谨记，我们仅在您退回订单内所有商品的情况下退还运费。您只需对因额外费用（除确定商品的性质、特性和功能所需的费用外）所导致的商品价值减损负责。

请于提出退货申请后14天之内，将需退货的商品寄送至：GIGLIO.COM S.p.A, Via Stazione San Lorenzo, 6 - 90146 Palermo (Italy)。

有关退货与退款的更多信息，请查看“退货与退款”页面，并按照说明进行操作。

合格保证法

请注意，合格保证法由《意大利共和国消费者法典》（第128条及以下条款）提供，如果购买到有缺陷的产品，或产品不符合卖方声明的用途或该类商品的一般用途，法律保障可使顾客权益得到保护。

如果产品存在缺陷，客户有权自行决定，要求卖方免费修理或更换缺陷商品，除非所要求的补救措施无法实现或对其他方造成过大负担。如果无法更换或修理，客户仍有权在向卖方退回有缺陷的产品后，要求按照商品价值的相应比例降价或退款。

法定保证期为自商品交付之日起两年，客户必须出示购买凭证才能提出索赔。

如果收到缺陷报告，GIGLIO.COM将:

收回有缺陷的产品，验证缺陷是否属实。特别是，请注意，对于自产品交付之日起的头十二个月内出现的缺陷，始终由卖方负责验证，因为无法确认这些缺陷在交付时已存在。此后，只有在缺陷或瑕疵并非由产品不合格而导致的情况下，我们才会要求消费者偿还卖方为验证而产生的合理且事先说明的费用；
如果发现产品不合格，我们会在收到请求后的合理时间内修理或更换商品，且不向消费者收取任何费用。

根据规定，无论是免费还是付费的任何合同保证，无论是由制造商还是零售商提供，均不得取代或限制合格保证法。

如果商品存在缺陷或损坏，我们邀请客户立即联系我们的客服，提供有关所发现缺陷的详细信息并发送照片。我们的团队会审核您的申请，并尽快为您提供解决方案。

针对美国居民的特殊进口规定：

美国境内的顾客必须拥有社会保障号，或非美国公民CBP（海关与边境保护局）进口编号，方可进口商品并向美国政府海关署缴纳进口费用。获得CBP颁发的进口编号通常需要10个工作日。如需了解更多信息，请访问美国海关与边境保护局官方网站：http://www.cbp.gov/。请谨记，所有寄往欧盟以外地区的订单均需支付进口税用，您有责任遵守进口法规和/或支付进口费用。

如需了解更多信息，请阅读“配送政策”页面。

针对美国居民的未送达订单和/或顾客拒收订单

若包裹未按照订单成功送达您的地址，则包裹可能会被退回意大利，相关费用由您承担，其中包括进口费用（将在重新入境意大利时确定金额，最低金额为35欧元）。请知晓，此类费用将从退款金额中扣除。