Términos y Condiciones de Venta

GIGLIO.COM Quiere asegurarte de antemano que el cuidado del cliente es nuestro principal interés.

Cualquier actividad llevada a cabo es en interés de nuestro cliente y tiene como principal objetivo alcanzar el mayor grado de satisfacción. La página GIGLIO.COM, incluyendo todos los eventuales dominios de tercer nivel existentes y de la App oficial GIGLIO.COM, están bajo la ley italiana y se rigen según su legislación. La página es de propiedad de la sociedad GIGLIO.COM S.p.A. (de ahora en adelante “GIGLIO.COM”) con sede legal en Milán, via Solferino 7.P.IVA 05654840825.

El acceso y uso de la página y de la App oficial GIGLIO.COM (disponible en Apple Store y Play Store) son actividades regladas según las “Condiciones Generales de Uso” (de ahora en adelante “Condiciones”).

Para realizar una compra en GIGLIO.COM es necesario efectuar un pedido mínimo de 15 euros. GIGLIO.COM vende exclusivamente productos de excelente calidad que compra de manera directa o de colaboradores seleccionados, de las casas de moda italianas e internacionales más prestigiosas. GIGLIO.COM y sus colaboradores son distribuidores oficiales de todos los productos y de todas las marcas que se ofrecen en venta en esta página.

El acceso y uso de la página, así como la compra de cualquier producto y/o servicio en la página o en la App, son actividades que presuponen la lectura, el conocimiento y el acuerdo de estas Condiciones, y en particular de las siguientes páginas: COMPRA, ENVÍOS, DEVOLUCIONES, PRIVACIDAD.

En particular, el cliente, mediante el envío de un pedido a través de esta página, incluso aunque no se esté procesando, autoriza expresamente y sin reserva alguna a GIGLIO.COM, según el artículo 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003, al tratamiento de datos personales con fines administrativos y comerciales, y acepta los términos que figuran en la página llamada "Privacidad", publicada en la siguiente página, AQUÍ.

Por lo tanto, cualquiera que acceda y/o utilice servicios de la página o de la App está aceptando las condiciones según las leyes italianas. La competencia territorial será la que se prevea en el Código de Consumo, es decir, la del lugar de residencia o de domicilio del consumidor en el caso de que se encuentre en el territorio italiano. El consumidor que se encuentre en Europa puede hacer uso de la plataforma que la Comisión Europea ha puesto a disposición para resolver cualquier disputa del contrato online establecido en la página. La plataforma Europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

GIGLIO.COM toma todas las precauciones posibles para evitar que se publiquen en la página web y en la App contenidos que puedan considerarse dañinos para las creencias civiles, los derechos humanos y la dignidad de las personas en todas sus formas y expresiones. En cualquier caso, GIGLIO.COM no garantiza que los contenidos de la página y de la App sean apropiados o lícitos en otros países que no sean Italia y por lo tanto, el acceso a dichos contenidos desde lugares en que estos materiales son ilegales está completamente prohibido.

De acuerdo con el reglamento de la UE 428/2022, los artículos incluidos en el catálogo GIGLIO.COMno están destinados a las personas o empresas mencionadas en dicho reglamento.

Aquellos que decidan acceder de todos modos a la página o a la App, lo hacen por iniciativa propia y serán los únicos responsables del respeto de las leyes locales.

De cualquier manera, GIGLIO.COM toma todas las precauciones razonables para asegurar a los usuarios la precisión de los contenidos de la página y que no aparezcan informaciones erróneas o sin actualizar con respecto a la fecha de su publicación, errores tipográficos para los cuales se prevé, tras su información, la corrección en el menor tiempo posible. Aún así, GIGLIO.COM no asume ninguna responsabilidad sobre la veracidad, la precisión, la exhaustividad y la actualización de cualquier contenido publicado en la página o en la App.

Además GIGLIO.COM no puede garantizar a los usuarios que la página y la App funcionen con continuidad, sin interrupciones ni ausencia de errores o de averías debidos a la conexión a Internet. GIGLIO.COM declina cualquier tipo de responsabilidad por: problemas eventuales, daños o riesgos que el usuario podría encontrar en el uso de la página; averías de la página relacionadas con la desactivación de las cookies en el buscador del usuario; presencia de virus del ordenador u otros componentes que puedan resultar dañinos.

GIGLIO.COM podrá rectificar o incluso simplemente actualizar, completa o parcialmente, las presentes Condiciones siempre y cuando lo considere necesario o sencillamente oportuno, sin dar previo aviso. El derecho del usuario a ejercer la rescisión del contrato ya concluido se mantendrá. GIGLIO.COM, en dicha hipótesis, comunicará a través de las páginas de la web y las actualizaciones / modificaciones y/o integraciones tendrán validez en las siguientes compras. El usuario tiene el deber de atenerse a los términos que aparecen en estas Condiciones y debe consultar de manera periódica esta página para comprobar las posibles variaciones de las Condiciones que serán vinculantes para el usuario en cuanto se publiquen en la página.

A continuación, se muestra el valor mínimo del pedido para realizar un pedido en GIGLIO.COM:

• Italia: 30€
• Europa EU: 50€
• Resto del mundo: 80€

Instrucciones sobre el Derecho de desistimiento de conformidad con el Decreto Legislativo nº 21/2014, Art. 49, párrafo 4. La recepción por parte de GIGLIO.COM del pedido, transmitido por el Cliente por vía telemática, constituye la propuesta contractual del Cliente.La aceptación de la propuesta contractual se dará cuando GIGLIO.COM transmita el email de confirmación del envío del pedido. Si en los 15 días siguientes no se recibiera la aceptación de GIGLIO.COM, la propuesta contractual se tendrá que considerar rechazada.

El cliente tiene el derecho de rescindir el contrato sin explicaciones antes de los 14 días. El período de rescisión caduca tras los 14 días desde el momento en que el cliente u otra persona (que no sea el transportista), adquiera los bienes.

Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente debe informarnos (GIGLIO.COM S.p.A.) la decisión de anular el presente contrato a través de una declaración explícita (carta enviada por correo, fax o correo electrónico).

Con el fin de simplificar la comunicación de rescisión y acelerar los tiempos de reembolso, invita al cliente a ejercer el derecho de rescisión a través de la sección “Mis pedidos”, que aparece en el login de la cuenta; En este caso, no será necesario enviar una carta por correo o fax.

Para respetar el término de rescisión, será suficiente con enviar la comunicación relativa al derecho de rescisión antes de que se termine el plazo. Giglio.com informará al cliente de que se ha recibido su solicitud de desistimiento.

Consecuencias de la rescisión
Si el cliente anula el presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que se hayan llevado a cabo a favor de GIGLIO.COM, sin retrasos ni haber superado los 14 días desde el día en que se informó a GIGLIO.COM la decisión de anular el contrato. Dichos reembolsos se llevarán a cabo usando el mismo método de pago que utilizó el cliente, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; de todos modos, el cliente no tendrá que pagar ningún coste adicional. Hasta que no se reciban los bienes o hasta que el cliente no demuestre que se han enviado, el reembolso permanecerá a la espera.

Se ruega al cliente enviar los bienes o entregarlos a GIGLIO.COM - más precisamente a: GIGLIO.COM S.p.A, Via Stazione San Lorenzo, 6 - 90146 Palermo (Italia) - sin retrasos y en cualquier caso en los 14 días posteriores a la comunicación de la rescisión del contrato. El término se respeta solo si el cliente envía los bienes antes de que pasen los 14 días. El cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes que se den tras una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Módulo de rescisión:
Si desea anular el contrato, GIGLIO.COM invita a consultar la página de Devoluciones y reembolsos presente en la web y a seguir las instrucciones.

Garantía legal de conformidad

Te informamos de que la garantía legal de conformidad está prevista por el Código de Consumo italiano (artículos 128 y siguientes) y protege al cliente en caso de compra de productos defectuosos o que no correspondan al uso declarado por el vendedor o al uso para el que ese tipo de bien está generalmente destinado.

En caso de un producto sea defectuoso, el cliente tendrá derecho, a su elección, a la reparación o la sustitución del producto defectuoso por parte del vendedor, sin coste alguno, a menos que la solución solicitada sea imposible o excesivamente gravosa en comparación con la otra. Si no es posible la sustitución o la reparación, el cliente tendrá derecho a una reducción del precio o a un reembolso, proporcional al valor de los productos, tras devolver el producto defectuoso al vendedor. La garantía legal tiene una duración de dos años a partir de la entrega de los productos y el cliente deberá presentar siempre un comprobante de compra para poder presentar una reclamación.

En caso de notificación de disconformidad, Giglio.com:

• recogerá el producto defectuoso para verificar la existencia o inexistencia de la disconformidad. En particular, ten en cuenta que para los defectos que aparezcan dentro de los primeros doce meses a partir de la fecha de entrega del producto, la verificación es siempre responsabilidad del vendedor, ya que se presume que existían en el momento de la entrega. Posteriormente, solo si el defecto o la tara no depende de una disconformidad, se podrá pedir al consumidor que reembolse el coste razonable y previamente indicado en el que haya incurrido el vendedor para la verificación;
• si se confirma una disconformidad, reparará o sustituirá los bienes en un plazo razonable a partir de la solicitud y sin ningún cargo para el consumidor.

Se especifica que cualquier garantía contractual, ya sea gratuita o de pago, ofrecida por el fabricante o el vendedor, no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad. En el caso de un artículo defectuoso o dañado, invitamos al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente de inmediato, proporcionar información detallada sobre el defecto encontrado y enviar fotos. El equipo examinará la solicitud y ofrecerá una solución al problema lo antes posible.

Derechos de propiedad intelectual
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